近日，市民周先生遇到这样一件烦心事：新房装修完三个月，大部分瓷砖的釉面掉了，瓷砖失去了以往的光泽。周先生马上找到店家，但店家坚称瓷砖质量没问题。无奈之下，周先生拨打了市市场监督管理局12315中心的电话维权。
工作人员立即展开调查，经查情况属实。在多次调解后，店家为周先生更换了瓷砖，周先生表示满意。
“因瓷砖商品的特殊性，有些质量问题不能一眼看出，一旦出现问题难以退货、更换与修理，消费者容易蒙受损失。”市市场监督管理局12315中心特提醒消费者，选购地板砖等装修建材时要货比三家，对所购商品进行书面确认，包括商品名称、货号、颜色、数量等，同时对样品进行拍照留存。首先查看包装，产品包装箱上应有厂名、厂址、产品名称、规格、数量、商标、执行标准等，对于瓷质砖，需检查CCC认证标志；室内设计装饰装修的瓷砖，宜选择放射性核素符合A类水平要求的产品。
其次检查产品外观，在充足的自然光线或日光灯照射下，将砖放在1米远处垂直观察，应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整；检查产品拼接效果及色彩。将一批产品垂直放在一个平面上，没有参差不齐的现象。检查平整程度时，可将两块砖的边紧靠在一起，看缝隙大小，好的产品变形小，铺贴后砖面平整美观。检查产品的色差，可拿几块砖拼放在一起，在充足的光线下仔细查看，产品之间色调深浅不一，铺贴后整体效果欠佳；敲击听音。轻轻敲击瓷砖，细听其声音，听上去清脆悦耳则质量较好。质量差的产品因原料配方不当，烧成周期短，烧成温度低，敲击时会发出“空空”之声。
最后，收货时要仔细查看商品包装是否完好无损，并通过包装及包装内标示信息进行核对，保证商品没有破损。在地板砖铺设过程中，消费者也要多留意，及时发现问题，避免损失扩大。留存好发票等购买凭证或签订商品售后相关的协议，确保在侵权行为发生时，维护合法权益。
（记者 吕新颖 ）
本文来源：廊坊新闻网
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