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瓷砖铺设仨月掉釉 12315帮忙维权

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近日,市民周先生遇到这样一件烦心事:新房装修完三个月,大部分瓷砖的釉面掉了,瓷砖失去了以往的光泽。周先生马上找到店家,但店家坚称瓷砖质量没问题。无奈之下,周先生拨打了市市场监督管理局12315中心的电话维权。

工作人员立即展开调查,经查情况属实。在多次调解后,店家为周先生更换了瓷砖,周先生表示满意。

“因瓷砖商品的特殊性,有些质量问题不能一眼看出,一旦出现问题难以退货、更换与修理,消费者容易蒙受损失。”市市场监督管理局12315中心特提醒消费者,选购地板砖等装修建材时要货比三家,对所购商品进行书面确认,包括商品名称、货号、颜色、数量等,同时对样品进行拍照留存。首先查看包装,产品包装箱上应有厂名、厂址、产品名称、规格、数量、商标、执行标准等,对于瓷质砖,需检查CCC认证标志;室内设计装饰装修的瓷砖,宜选择放射性核素符合A类水平要求的产品。

其次检查产品外观,在充足的自然光线或日光灯照射下,将砖放在1米远处垂直观察,应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真,没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整;检查产品拼接效果及色彩。将一批产品垂直放在一个平面上,没有参差不齐的现象。检查平整程度时,可将两块砖的边紧靠在一起,看缝隙大小,好的产品变形小,铺贴后砖面平整美观。检查产品的色差,可拿几块砖拼放在一起,在充足的光线下仔细查看,产品之间色调深浅不一,铺贴后整体效果欠佳;敲击听音。轻轻敲击瓷砖,细听其声音,听上去清脆悦耳则质量较好。质量差的产品因原料配方不当,烧成周期短,烧成温度低,敲击时会发出“空空”之声。

最后,收货时要仔细查看商品包装是否完好无损,并通过包装及包装内标示信息进行核对,保证商品没有破损。在地板砖铺设过程中,消费者也要多留意,及时发现问题,避免损失扩大。留存好发票等购买凭证或签订商品售后相关的协议,确保在侵权行为发生时,维护合法权益。

(记者 吕新颖 )



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