#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

中消协:春节期间 观影服务、烟花燃放成“吐槽”热点

0
分享至

为进一步了解疫情防控常态化背景下消费者在春节期间的真切反馈,3月1日,中国消费者协会发布了其利用互联网舆情监测系统,对2021春节长假期间相关消费维权情况进行的网络大数据舆情分析报告。报告显示,在2月11日(除夕)至2月19日(正月初八)共计9天监测期内,共收集“春节”相关“消费维权”类信息7037718条,日均信息量约78万条。监测到“吐槽类” “消费维权”信息1129429条,占“消费维权”信息总量的16.05%。消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。

“吐槽类”消费维权信息占比图

游乐设施事故多

监测期内,共收集有关“游乐设施”类负面信息123656条,每日舆情数量较平稳,假日期间游乐设施类相关负面信息在2月14日(正月初三)相对较多。

春节黄金周期间,游乐设施类舆情主要集中在湖南邵阳一游乐场高空项目故障导致十余人受伤事件,相关媒体报道后,网络舆情关注度高。此外,2月18日四川绵阳一网红桥断裂,导致数位游客受伤,舆情关注度较高。

“高空飞翔”飞椅失控。2月13日,湖南邵阳一游乐场“高空飞翔”项目发生故障,游客乘坐的飞椅失控砸在地上,座椅上部分游客随座椅摔落,还有部分站在周围的游客被砸伤。当地公安、急救等部门到场施救,受伤人员被分批转送到医院救治。邵阳县委办称,事故造成十余人受伤送医。”

吊桥拉钩断裂。2月18日,四川绵阳市游仙区富乐花乡,当地旅游游乐项目网红桥突然断了,桥上数名游客掉落地上,造成其中几位游客轻伤。事发后120急救车赶到现场,医生对伤者做了处理,并送往医院做进一步检查。事发后,绵阳市游仙区应急管理局和行业主管部门已责成业主停业整顿。

消费者抱怨电影票价飞涨

监测期内,共收集有关“观影服务”类负面信息100259条。每日负面信息量有较大波动,日均在11139条左右,舆情信息量在2月15日(正月初四)达到峰值。

从本次监测的舆情反馈来看,受春节电影票房大幅增长,多部贺岁档影片热度高的影响,相关舆情信息量也显著增多。部分网友吐槽票房增长,电影票也涨价不少。此外,浙江一电影院一氧化碳浓度超标,多人送医,也引起舆情广泛关注。

电影票价飞涨。“电影票太贵了”“看不起电影了”成为今年很多观众发声吐槽的一个普遍现象。根据灯塔专业版数据,今年春节档(数据统计为初一至初五)全国平均票价为49.1元,比2019年春节档平均票价高出4.5元,增幅为10%。其中北上广深一线城市涨幅明显,较2019年春节档一线城市平均票价高出10.5元。

影院观影环境差。2月17日18时许,浙江东阳市巍山镇新天地电影院一影厅有数人在观影时出现头晕、呕吐等身体不适情况。东阳市立即安排上述人员前往医院进行检查治疗,并组织影厅内的63人全部前往医院进行健康检查。结合现场环境检测和身体不适者血液检测结果,初步判断为一氧化碳浓度超标引起。

电影负面舆情信息趋势变化图

鞭炮燃放事故频发

监测期内,共收集“烟花爆竹”类负面信息79717条。日均在8857条左右。舆情信息在2月12日和13日(正月初一和初二)较为集中。

春节期间多地发生儿童燃放烟花爆竹事故,冷烟花和钢丝棉烟花安全风险问题引发关注,实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”,被要求全部下架并妥善处置。

鞭炮引爆下水管道。2月12日,重庆市合川区一女孩玩鞭炮时导致下水道爆炸。据北京青年报消息,有目击者称事发时听到巨大响声,多个井盖被炸开。合川区政府工作人员称,事发时烟花爆竹掉落可能引爆了化粪池,事故导致小女孩不幸遇难。”

“钢丝棉”烟花全面禁售。“钢丝棉”系直接点燃金属细丝,其火焰(火花)温度极高(可达2000℃以上)。国务院安委会办公室部署要求,依法严厉打击将钢丝棉当作烟花生产、销售、燃放等行为;在实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”,要全部下架并妥善处置。

烟花爆竹负面信息舆情趋势变化图

中消协建议:

夯实安全主体责任 持续提升消费体验

2021年消费维权年主题就是“守护安全,畅通消费”。安全权是消费者受法律保护的基本权利,消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益,也是消费市场持续健康发展的根基和保障。针对春节舆情关注的人身安全事故的热点、痛点,中国消费者协会提出三点建议。

履行市场主体责任。市场主体是消费安全第一责任人,建议市场主体提高思想认识,树立“安全第一”经营意识;落实主体责任,做到层层分解、逐项落实;坚持问题导向,认真开展自查,及时发现问题,解决问题;加强风险排查,坚决杜绝消费安全事故发生。

落实监督管理责任。加强行业监管,建议监督管理部门把消费安全摆在突出位置,强化日常监督检查,变“事后监管”为“事前监管”,堵住消费安全漏洞,坚守消费安全红线。从春节期间舆情热点事件看,事涉公共设施的人身安全事故,呈多发趋势,除行为人本身的防范意识及能力欠缺、相关的监护不到位外,也与相关责任单位没有绷紧安全监管这根弦有关。

“小井盖”等公共设施安全事关“大民生”,建议相关责任主体,加大规范整治力度,推进监管关口前移,有效堵塞安全事故漏洞。强化日常监督检查,建立责任追究机制,将安全责任落实到人。增设警示提醒标志,提升公众主动防范能力。学校、社区、家长要把儿童安全教育放到首位,并尽到监护职责,杜绝类似悲剧再次上演。

持续提升消费体验。电影票价暴涨,表面上是市场推动,深层次分析还涉及交易中的消费者体验。影院为了追求商业利益而抬高电影票价,继而忽略节日期间电影消费的大众属性,无异于杀鸡取卵,一旦失去消费者的信任和理解,受伤害的最终还是自己的长远发展。建议市场主体在经营活动中讲究信用,恪守诺言,不断提升消费体验,让消费者吃的安心、买的放心、用的舒心。

(记者任震宇 刘文新)



相关推荐
热点推荐
别墅一家7口被灭门令人警示:为什么不要开宝马回农村?

别墅一家7口被灭门令人警示:为什么不要开宝马回农村?

知否大叔
2022-08-10 11:07:18
请感谢六小龄童老师,当年给大家摆了这么多姿势

请感谢六小龄童老师,当年给大家摆了这么多姿势

小吃货聊娱乐
2022-08-05 09:05:17
“采耳”还是“采花”?披着养生外衣打擦边,实则“别有洞天”?

“采耳”还是“采花”?披着养生外衣打擦边,实则“别有洞天”?

议财佬
2022-08-10 18:17:24
1995年,禽兽老板为满足自己兽欲,将15岁少女囚禁自家地窖七年

1995年,禽兽老板为满足自己兽欲,将15岁少女囚禁自家地窖七年

从前从前有个人
2022-08-11 03:55:43
“996”或将变成“715”,新规发布:相关部门对超时加班进行整顿

“996”或将变成“715”,新规发布:相关部门对超时加班进行整顿

娱影一直在哦
2022-08-10 23:16:23
痛心!成都57岁女子留遗书后跳楼身亡,家属回应

痛心!成都57岁女子留遗书后跳楼身亡,家属回应

冷哥聊聊社会
2022-08-10 00:00:49
此人给美国捐6亿, 对国内却一分不出, 报应终于来了!

此人给美国捐6亿, 对国内却一分不出, 报应终于来了!

又耳人青
2022-08-09 10:10:02
台湾首富已不是郭台铭,而是坐拥千亿的张聪渊,公司总部搬到内地

台湾首富已不是郭台铭,而是坐拥千亿的张聪渊,公司总部搬到内地

数字经济圈
2022-08-10 17:36:13
女子脱掉上衣,光着身子做瑜伽,照片在网上疯传

女子脱掉上衣,光着身子做瑜伽,照片在网上疯传

国外那些事儿
2022-08-11 00:37:16
欧盟领头羊之一后脊发凉,美国才是纸老虎,中方再获“意外惊喜”

欧盟领头羊之一后脊发凉,美国才是纸老虎,中方再获“意外惊喜”

强国新武器
2022-08-11 09:20:07
5个月还无法打败乌克兰!俄军是故意放水:还是真实战斗力太差?

5个月还无法打败乌克兰!俄军是故意放水:还是真实战斗力太差?

无定河
2022-08-01 16:21:40
8月11日,中国传来6个好消息

8月11日,中国传来6个好消息

机械公民
2022-08-11 03:50:03
两岸军舰近距离交锋,台战机升空紧盯马鞍山舰,十字线对准舰艏

两岸军舰近距离交锋,台战机升空紧盯马鞍山舰,十字线对准舰艏

迷人的混蛋plus
2022-08-11 00:07:25
二战时期,正在被“处死”的女游击队员,17岁的莱帕·拉迪奇!

二战时期,正在被“处死”的女游击队员,17岁的莱帕·拉迪奇!

白永杰观天文
2022-08-10 16:27:23
赵丽颖再婚了?二婚老公曝光后,全网震惊:怎么会是他!

赵丽颖再婚了?二婚老公曝光后,全网震惊:怎么会是他!

鱼乐星鲜事
2022-08-10 18:36:18
统派提出和平方案,称与大陆共管台湾海峡,并以“中线”划定边界

统派提出和平方案,称与大陆共管台湾海峡,并以“中线”划定边界

真知见
2022-08-10 10:44:14
家里马桶被堵,妻子叫来水管工竟掏出60只避孕套,丈夫:不是我用的

家里马桶被堵,妻子叫来水管工竟掏出60只避孕套,丈夫:不是我用的

村头老崔
2022-08-10 13:39:23
我的天!果然大瓜都是没有预告的!

我的天!果然大瓜都是没有预告的!

煮娱星球
2022-08-08 22:41:51
杜旭东:支持怀孕的女儿离婚,孩子我来养,也不能让女儿受委屈

杜旭东:支持怀孕的女儿离婚,孩子我来养,也不能让女儿受委屈

深林之歌
2022-08-10 16:50:36
拜登正式签署芯片法案!“护栏”生效,多家半导体巨头已收到禁令:禁止14纳米及更先进设备出口中国!

拜登正式签署芯片法案!“护栏”生效,多家半导体巨头已收到禁令:禁止14纳米及更先进设备出口中国!

EETOP半导体社区
2022-08-10 11:23:58
2022-08-11 11:28:49

头条要闻

FBI"抄家"细节:专挑特朗普不在时行动 避免给他戴手铐

头条要闻

FBI"抄家"细节:专挑特朗普不在时行动 避免给他戴手铐

财经要闻

体育要闻

杜兰特逼宫蔡崇信,恐怕只剩一招了

娱乐要闻

毫无自由?方媛化妆间疑被郭富城安摄像头

科技要闻

微博CEO吐槽iPhone数字电量:容易误导

汽车要闻

里子面子全有了 新款极氪001还有啥不一样?

态度原创

手机
家居
亲子
艺术
本地

手机要闻

Note系列曲终人散,三星要用折叠屏讲一个“性感的故事”

家居要闻

IT小哥把家打造成静谧的“寺庙”空间

亲子要闻

常有这3种表现的孩子,情商较低,家长要尽早干预

艺术要闻

神话人物也“潮”起来了?众IP平身吧~

本地新闻

旅行新蜜蜂:我们乐队就是个兴趣小组

进入关怀模式