文苑社区创新“齿轮工作法” 提升群众满意度

（原标题：文明让我们的城市更美好 | 廊坊：文苑社区创新“齿轮工作法” 提升群众满意度）

创建文明社区，共享幸福生活。走进安次区光明西道街办处文苑社区，“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观墙体宣传展板清新夺目；小区道路、广场干净整洁，车辆摆放有序；社区活动室内设施齐全。在这里，你可以清晰地感受到文明社区的新变化、新气象、新面貌。

在社区服务大厅，墙上的彩色齿轮图样颜色鲜亮、形式新颖、引人注目。社区工作人员向记者介绍，这是文苑社区独有的“齿轮工作法”展示图。

“作为全国文明单位，文苑社区结合自身实际，创新‘齿轮工作法’服务理念，坚持以人为本、强化服务，全力打造‘管理有序、服务完善、治安良好、生活便利、关系和谐’的新型现代化社区。”文苑社区党支部书记王超说，“齿轮工作法”是以社区党支部为“主动轮”，以辖区各单位、学校为“从动轮”，以社区为“润滑剂”，带动社区工作有序开展，形成以点带面、多位一体的工作机制。通过创新实行“齿轮工作法”，进一步畅通基层民意表达渠道，增强辖区党员、居民、单位的责任意识和对社区的归属感，在社区内形成了有序参与、平等议事、凝聚共识的良好局面。

社区服务是创建文明社区的重要途径。如今，文苑社区已经形成“辖区有网、网中有格、格中定人、人负其则”的基层共建共治格局。同时，该社区以“方便群众、服务群众”为出发点和立足点，推出“社区十五分钟服务圈”，居民可以在家门口享受就医、购物等服务。

每逢周末，身着红马甲、头戴小红帽的志愿者就会出现在文苑社区的各个角落。他们在小区里参与环境整治活动、入户宣传创文知识，为居民提供各种志愿服务……

“我们经常参加社区组织的各种志愿服务活动，社区会将我们每一名志愿者的服务时长记录到‘时间银行’。”志愿者李月莲告诉记者。

据了解，“时间银行”是文苑社区在志愿服务方面推出的一项创新举措，志愿者可以用自己的服务时长兑换积分，再用积分兑换物质奖励。

截至目前，该社区已累计开展志愿服务活动百余场，活动内容涵盖环保、法律、文化、消防、医疗卫生等多方面。其中，大学生志愿者达1400余人次，社区志愿者近550人次。

2021年，文苑社区还计划对现有便民服务亭进行升级改造，同时在社区内增设“小喇叭广播站”和电子显示屏，使社区治理智能化程度逐步升级，最大限度提高办事效率，提升群众的满意度和获得感。