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工行邢台开元清风楼支行耐心清点兑换残币赢客户称赞

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“实在是太谢谢你们了,这么耐心的帮我清点这些纸币,还给我推荐这么好的产品!”近日,工行邢台开元清风楼支行赢得客户的连连感谢。据了解,客户张先生家里是开香油铺的,每天都会收到大量现金营业款,张先生都是将这些现金屯起来,等攒到一定程度再来存,但是不小心将做好的香油漏在装现金的袋子里,所有现金都被油浸泡,张先生一时间犯了难,来清风楼支行寻求帮助。

该行负责人杨艳丽了解情况后,耐心安抚张先生情绪,告诉他工行支持兑换残币,只是需要些时间来清点,张先生紧张的情绪舒缓下来,表示可以等待。随后,杨行长安排开设弹性窗口,在客户视线下,将每一张被油浸泡的钱先用纸擦拭,再经过点钞机清点,在保证柜台业务正常秩序和效率的同时,经过两个小时的清点,将伍万元现金残币顺利清点完毕。

张先生接过兑换好的现金,激动地说道:“我以为这些钱已经打水漂了,没想到你们服务这么好,真是帮我解决了大难题!”,该行负责人杨艳丽笑着表示这些都是应该做的,并向张先生推荐工行收款码,多种渠道都能收款,还有小音响赠送,张先生开心不已:“我正想办个收款码呢,正好你们有”,随后顺利为张先生申请收款码,张先生满意地在留言簿上写下感谢的话语,称以后就认准工行清风楼支行了。

金融服务无小事,工行邢台开元清风楼支行本着以客户为中心,积极践行优质服务的宗旨,急客户之所急,认真负责对待工作中的每一件小事,在满足客户金融需求的同时,提高延伸产品渗透率,获得客户一致认可和好评。(郑佩欣)

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