分享至
“实在是太谢谢你们了，这么耐心的帮我清点这些纸币，还给我推荐这么好的产品!”近日，工行邢台开元清风楼支行赢得客户的连连感谢。据了解，客户张先生家里是开香油铺的，每天都会收到大量现金营业款，张先生都是将这些现金屯起来，等攒到一定程度再来存，但是不小心将做好的香油漏在装现金的袋子里，所有现金都被油浸泡，张先生一时间犯了难，来清风楼支行寻求帮助。
该行负责人杨艳丽了解情况后，耐心安抚张先生情绪，告诉他工行支持兑换残币，只是需要些时间来清点，张先生紧张的情绪舒缓下来，表示可以等待。随后，杨行长安排开设弹性窗口，在客户视线下，将每一张被油浸泡的钱先用纸擦拭，再经过点钞机清点，在保证柜台业务正常秩序和效率的同时，经过两个小时的清点，将伍万元现金残币顺利清点完毕。
张先生接过兑换好的现金，激动地说道：“我以为这些钱已经打水漂了，没想到你们服务这么好，真是帮我解决了大难题!”，该行负责人杨艳丽笑着表示这些都是应该做的，并向张先生推荐工行收款码，多种渠道都能收款，还有小音响赠送，张先生开心不已：“我正想办个收款码呢，正好你们有”，随后顺利为张先生申请收款码，张先生满意地在留言簿上写下感谢的话语，称以后就认准工行清风楼支行了。
金融服务无小事，工行邢台开元清风楼支行本着以客户为中心，积极践行优质服务的宗旨，急客户之所急，认真负责对待工作中的每一件小事，在满足客户金融需求的同时，提高延伸产品渗透率，获得客户一致认可和好评。（郑佩欣）
本文来源：商讯
责任编辑：
李书欣_HB03
