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工行邢台平乡支行协助客户打印账户明细获客户表扬

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3月10日下午临近关门,一男一女两名客户来到工行邢台平乡支行营业室,神情较为焦急。女客户看到大堂值班经理便急忙上前询问:“我有个麻烦事儿,能帮个忙吗?”苗经理见状安抚客户:“什么问题您慢慢说。”“是这样,我着急要我近半年缴存房贷的记录,今天下午必须交上去。我今天出门匆忙,到了这儿才发现没带银行卡,我们家在镇里,离这儿开车至少要40分钟,回家拿已经来不及了,咱们银行能给想想办法吗?”苗经理听完,询问客户手机银行是否可以正常登陆,在得到客户肯定答复后,回答道,现在账单打印业务比以往便捷了许多,只要登陆手机银行,不带卡也可以在回单打印机上打印明细,和使用银行卡打印是一样的,另外还可以通过手机银行下单获取电子版,需要打印了随时可以打印出来。客户听完之后非常高兴,在苗经理的指导下通过手机银行扫描柜员机对应二维码打印了明细。客户对苗经理的服务非常满意,并在留言簿上留言进行了表扬。

随着科技的发展,银行网点业务也从以柜台办理为主,发展为柜面、智能柜员机、线上等多渠道、多方式共同运行。丰富多样的业务办理方式为客户提供了便利的同时,也给银行从业人员带来了新的挑战。工行邢台平乡支行不断学习和接受新流程,适应流程的不断更新和变化,以便给客户带来最佳便捷、高效的服务体验。(陈洁)

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