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一直以来，工行邢台内丘支行以客户满意为宗旨，不断总结服务工作经验，深化服务监督制度建设，加强对规范化服务的执行力度，有效提升服务水平。
该行通过改善、强化多项服务硬件来提高客户对工行满意度，包括服务环境、服务氛围、服务设施、网络速度、设施的人性化以及人员形象等传达工行服务特色、服务信息，促使客户对工行优质服务产生信赖。同时采取定期检查与不定期检查相结合的方式，通过视频与现场管理等方法对支行网点服务工作进行拉网式检查，并将检查情况在全行通报，及时总结、推广服务工作中的先进做法，及时纠正服务工作中的问题，推动服务工作日趋完善。多次组织员工参加各类技能竞赛，通过多层面的教育培训，提高工作人员整体综合素质，增强优化服务、抢抓市场、开拓营销的竞争力。
工行邢台内丘支行始终以客户满意为宗旨，不断将用心、用情、用爱服务每一位客户，做客户身边“有温度的银行”!。（苑志浩）
本文来源：商讯
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