网上买药后处方会泄露？“手机菜篮子”归谁管？

（原标题：网上买药后处方会泄露吗？“手机菜篮子”到底归谁管？数字化便利下的困扰）

“手机菜篮子”如何保证生鲜质量

互联网购药的电子处方去哪了

数字化转型

给生活带来便利的同时

也产生了一些新疑惑、新困扰

两会会场上“数字化转型”

成了代表委员讨论的热点

药到了，上传的处方去哪了

上传一张电子处方单，便有骑手送来“及时药”——互联网购药，解决了慢性病人一直以来的心头患。但马兰代表列举了心中担忧：“处方上传后，究竟去哪儿了，其后续的信息安全谁来管？”她建议，电子处方审核、调配、核对人员必须采取电子签名或信息系统留痕的方式，确保可追溯。同时，互联网处方流转需加密，保障患者隐私。

世界卫生组织调查显示，在全世界的死亡病例中，有三分之一死于用药不当，50%的患者错误用药，包括减量、增量、合并用药等。马兰建议，引入在线审方系统，对不合理用药进行提示，必要时对用药超量、禁忌症用药等进行实时拦截；系统审核出的不合理处方，由药师进行人工审核。

由于互联网医院中大部分患者是复诊配药的慢病患者，家庭医师更了解患者病情。考虑到相关法规已明确，互联网医院可以利用“互联网+”进行家庭医生签约服务，但目前的互联网医院多数还是三甲、区域医疗中心等。对此，马兰建议通过医联体合作和互联网处方流转平台，开放社区家庭医生服务，加强居民健康状况评估与疾病风险预测等服务，以及患者合理用药监测与提醒。

智能挂号机，老年人会用吗？

药品可以网上买，挂号付费同样可以“网”上进行。目前很多医院都配备了智能化设备，朱国萍代表在今年全国两会前集中走访了几个小区和社区医院，调研老年人使用智能工具时遇到的问题。

她发现，老年人并不是不会用智能设备，更不是抵触数字化，而是有时候实在是眼睛看不清、手指会按错。还有一些老年人虽然知道自己家庭医生的姓名，却因为不知道如何点击智能挂号机列表中的“下一页”而犯难。

朱国萍建议，在医院的智能化设备旁边保留一位工作人员，适时提供指导，那么老年人使用智能设备的成功率就会提高很多，也不会影响挂号的效率。

关注“科技适老”的还有刘庆峰代表，今年他向全国两会建议，运用人工智能技术关爱老年人群体，推进科技适老。

例如，疫情常态化防控期间，公共场所大多要求出示健康码才能通行，但很多老年人不擅长使用智能手机。刘庆峰指出，老年人视力、听力、认知处于衰退期，然而手机上狭小的手写输入框、复杂的系统设置、戴着老花镜也看不清的隐私协议、搞不清楚的账号体系，甚至非智能手机等，都导致老年人无法用软件打车、挂号、购物。

刘庆峰建议，相关部门加大对老年人等重点群体关爱工作的统筹推进力度，并制定相关标准和规范，对于已经成功试点的案例进行积极的评估和鉴定，并在全国范围内进行快速推广。

在他看来，12345政务服务便民热线应当建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，为老年人提供人机交互的在线咨询、健康宣教、服务呼叫、应急处置、主动关怀等服务；并按照设定的策略理解老年人提出的交互诉求。此外，便民热线还可以依赖城市大数据平台分析重点关爱人群的家庭水、电、气使用数据，通过智能语音机器人预警模型，实时监测动态。

给平台戴“紧箍咒”让骑手“减速”

虽说手机和网购让人们的生活方便不少，但外卖小哥们“风驰电掣”着实也威胁交通安全。

“平台用大数据规划路线，规定在指定时间内配送到位，送餐员的收入直接与接单挂钩，因此他们往往在送单过程中会一直盯着手机，想着抢单、送单、抢时间。”朱国萍说，迫使小哥们一再提速，甚至不惜违反交通法规的，正是平台企业不合理的管理和激励机制，“超时赔付”和“好评差评”是机制里两个最重要的指标。

朱国萍建议交警部门与外卖平台企业签订交通安全责任书，定期深入企业查看单位内部规章制度，车辆、驾驶人的基础档案等，监督落实情况。

另外，将于今年5月1日起施行的《上海市非机动车安全管理条例》也明确了快递、外卖平台的安全管理责任，要求企业合理规划配送时间和路线，给企业设置“紧箍咒”。

“平台企业的管理机制也应进一步完善，有奖有惩，一再违章的快递小哥应劝退。”朱国萍建议，成立相关行业协会，督促各企业实行违规违章限数劝退制度。

“手机菜篮子”如何保证生鲜质量

除了外卖，手机买菜也越来越普遍。“手机菜篮子”既解决了菜农销路问题，也催生了大量工作岗位。然而，其线下发展却面临新困扰。

柴闪闪代表指出：生鲜产品对商家的仓储、物流及周转速度要求极高，尤其是在场地租用上，前期需要投入大量资金才能让生鲜产品保质保量供应。但现实情况是，当前，前置仓的行业属性归类尚不明晰，相关企业在政策研判及梳理上缺乏依据，通常无法享受扶持政策。也从某种程度上，影响了他们按相关规定对固定资产的投放和管理，也会影响到生鲜产品的保质保量。

因此他建议，相关部门要进一步重视和肯定城市前置仓新业态在促进消费、扩大就业、保障民生、冷链食品卫生管控等方面的重要意义，明确前置仓所属行业属性，将其标准纳入政府《流通行业标准项目计划》之中，推动前置仓行业进一步规范经营和健康发展。

写作文靠“度娘”要不得

“大多数的大学文科毕业生，如果离开了‘百度’，离开了‘复制和粘贴’，几乎开不了笔，更别说写出有新意的佳文了。”

汤亮代表认为，汉语写作是最能综合性考察一个学生的感知能力和辨析水平的，也是一个人最基本的知识素质教育。他建议：在基础教育阶段，要突出学以致用，重点要放在汉语写作上。突出个人的感知和辨析，避免“复制和粘贴”一些假大空的话。

“老师在布置题目的时候，要注重议论文的命题，强化学生独立思考的逻辑和别具一格的表达。严禁上网抄袭、由父母着笔。”

汤亮还建议，教育出版部门要恢复以往的一些好做法，如以省、市行政区域为范围，与各类学校联手，依托互联网优势，每年编辑不同学龄段的学生《优秀作文选》和《优秀议论文选》，以强化学生们及青年一代的汉语写作能力。