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固安供电配网抢修指挥班:铿锵玫瑰守护万家灯火

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有这样一群女职工,她们每天24小时坚守工作岗位,用责任诠释奉献的意义与价值,她们像悄然绽放的“玫瑰”,守护一方百姓的用电安全,她们就是坚守在国网固安县供电公司配网抢修指挥班的11名电力“巾帼”女职工。

现场声:电话铃声……

副班长袁媛:“您好,固安供电公司配网抢修班.....”


镜头中接电话的人叫袁媛,是固安供电公司配网抢修班副班长,有着15年供电工作经验,对于用电咨询她几乎无所不知。这个成立于2014年2月的配网抢修班,11名职工均为女性。接听用电咨询电话,派发、督办、审核国网下派的95598工单,进行故障研判指挥……是她们每天的工作任务。因为是直接对外服务窗口,需要24小时不间断值守,因此,以单位为家,随时可能应对突发事件,也成了她们的家常便饭。


为保证服务质量,所有值班员坚持以“完善 规范 巩固 提高”的高标准严格要求自己,大家都以争当“服务之星”为荣。近5年来,共受理95598工单27997件,工单转派及时率、故障研判正确率、停电信息报送合格率等多项指标均居省公司前列。抢修班先后荣获2015年度国网廊坊供电公司“巾帼建功先进集体”等多项荣誉称号。



国网固安县供电公司配电网抢修指挥班班长刘芳说:“我们作为公司直接对外服务的窗口,自成立以来,共处理故障3.8万件,受理客户电话5万余件,处理及时率100%,客户满意率100%。下一步,我们会继续坚持用心服务、用爱工作,用真诚服务客户,把你用电、我用心的承诺落到实处。”


面对工作她们是训练有素的“女战士”;面对生活,她们是女儿、是妻子、是母亲,多重身份赋予了她们肩上更多的责任。面对2020年以来发生新冠疫情,她们更是挺身而出,和男同志一样,用实际行动践行“疫情就是命令 防控就是责任”的担当,为全县疫情防控工作贡献“巾帼”力量。


国网固安县供电公司调度控制分中心副主任杨建华说:“配网抢修指挥班全部为女职工,疫情期间毅然决然地扛起重担,克服重重困难,保障了配网故障研判和抢修指挥工作顺畅进行,圆满完成了各项工作任务。”

记者:万倩  高锐

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