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工行古城支行提升服务品质加强网点智能机具管理

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网易新闻保定讯 今年以来,工行保定古城支行把智能机具管理工作落到实处,积极采取有效措施规范智能机具设备管理,消除风险隐患,提升服务品质,为客户提供更优质安全的服务。

加强统筹,网点负责人高度重视智能机具的管理工作,合理安排网点人员配置,保证网点智能机具正常运作。维护保养,网点智能机具使用频率较高,出现问题时,网点人员第一时间处理,处理不了的及时上报上级相关部门进行处理。培训学习,网点在晨会和例会上,让每位员工熟练掌握机具的丰富功能,最大限度帮助客户在自助机具完成业务办理,缩短等候时间。同时,加强对客户防范电信诈骗宣传,引导客户安全放心使用智能机具。

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