在基层派出所里，警务室是个承载故事的地方：家长里短、邻里矛盾、是非曲直等等，只要一个报警电话，故事就延伸到了派出所的警务室。
崭新的长条调解桌、远程视频终端、调解职能座牌、还有她们暖透人心的笑容……这里就是香河县公安局第一城派出所的富力新城警务室。警务室虽小，在辖区的老百姓看来，这是一个有温度、讲情理的地方。
就在前两日，富力新城警务室工作人员带回两位110报警当事人何某和李某，两人刚来时闹得脸色通红，询问后得知，两人楼上楼下住着，李某说：“每天半夜三更的，他们电视还开那么大声，我上去找，她还骂脏话。”何某说：“他们家孩子特别不听话，经常楼上楼下的跑太扰民。”双方均据理力争，剑拔弩张。
两位当事人到了警务室后，警务室工作人员小穆并没有立即介入调解，而是先端上两杯热气腾腾的开水，然后在旁边静静地坐了一会儿，两位当事人环顾了一下四周，润了润嗓子，又开始掐小架，只是音调小了不少。
过了一会儿，小穆乐呵呵地带着执法记录仪和笔记本进入调解室。她没有立即对何某或李某进行法制教育，只是先规范地自我介绍了自己，然后按调解程序切入了正题。双方在小穆面前也进行了言语交锋，几个回合下来，小穆找到了双方问题的症结——尊重不够而引发的小情绪。她首先对双方进行情绪疏导，再从人与人的和谐相处展开了劝导。
二十分钟过去了，何某与李某终于顺下了这口气，并向对方道了歉。何某检讨自己语言上对李某有冒犯的地方；李某也表示自己情绪过于激动。随后，小穆将双方带到大厅一块治安宣传的展板前，双方看着公安机关关于“打架的成本”宣传展板后，羞愧地笑了。
警务室工作人员表示，调解成功的首要秘诀还是耐心，让当事人负面情绪得到适度地倾诉与宣泄，我们警务室人员要有一双善于倾听的耳朵，让当事人充分感受到警务室的温度。
近两月，富力新城警务室3位女警共调处矛盾纠纷数32起，成功化解了一次又一次风险隐患，有效维护了辖区社会安全稳定。
基层派出所调解室虽小，却容纳着老百姓的喜怒哀乐和要求伸张正义、厘清是非的期待，是服务人民、倾听民意的平台和桥梁，她们用女性独有的细腻、体贴和耐心让辖区百姓明理守法，认可配合。
休言女子非英物
英姿飒爽半边天
谨以此，向毫不逊色、勇当先锋，义无反顾奋战在一线的铿锵女警致敬！并祝节日快乐！
本文来源：平安香河
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谷玟静_LF51
