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营业大厅亮堂堂 服务至上响当当——沧州移动西环营业厅“改版”登场

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当我们再次迈进西环中心营业厅的大门,这般场景着实让我们眼前一亮。干净透明的玻璃门内,是豁亮通畅的大厅,空间布局分明,环境整洁有序。现代简约的设计风格,又不失典雅与庄重。最新“改版”的营业大厅除导办台、业务办理台席外,还增设了5G体验馆、自助办理区、亲子教育区,注重科技创新和人文关怀。细心观察,在一面墙绘中,我们发现“清风楼”、“铁狮子”等沧州符号,让本土历史和传统文化活灵活现,可谓独具匠心。


今年二月份,西环营业厅已顺利完成外观和内部的改造升级,作为移动公司与人民百姓最直接的连接带,移动员工用实际行动做到了简易化办理,规范化流程,智能化体验,亲民化服务。


更值得注意的是,全新打造的业务办理区采用玻璃隔离间组成,既保护了每一位客户的隐私,又能把服务做到“面对面,心贴心”,座椅也换成了舒适的沙发座,这也是沧州地区首个对业务台席实行改造的营业厅。


“因为与客户的距离拉近了,这对我们的服务也有了更高的要求。我们每天佩戴口罩上岗,面对客户时吐字要更清楚,语调也不能太快。对于存在特殊困难的老年人,我们会手把手地辅助他们手机业务操作……”,经过一段时间的适应,营业员们甚至不觉得对面是一位客户,而更像是一位和你推心置腹交流感情的密友。


临近傍晚,前来办理业务的老年客户又多了起来,大家一字排队,安静有序。而在另一旁,办结完业务的顾客带着收获着满意,以微笑相送。西环营业厅是沧州市区内办理跨省快递业务的站点,它最能代表整个沧州地区移动的“门面”。

一个营业厅建设与服务,也是整个沧州移动公司的小小缩影。这是精神焕发的沧州移动人,这是勤劳奉献的沧州移动魂。

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