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“社区小微”微信群里战疫情 海港区首府社区组建疫情防控线上志愿者队伍

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精准统计、大数据排查、防控政策宣传……这些以前需要挨家按户或者挨个楼栋开展的工作,现在基本上转为线上开展。今年年初以来,海港区西港路街道首府社区疫情防控队伍中多了一些新面孔,他们是30余位“社区小微”。这些热心人活跃在疫情防控一线,协助社区干部开展工作,成为一支疫情防控线上“新军”。

负责培训“社区小微”的山海关社工协会会长刘景绘告诉记者,“社区小微”是在市民政局指导下,由各社区根据自身情况组织起来的特殊志愿者。他们中间有老党员、大学生、企业职员、心理咨询师和家庭教育师等,工作岗位不同,却在同一支志愿者队伍中分工合作。他们通过微信群为社区居民发通知、沟通提醒、答疑解惑,协助社区干部干实事,成为社区干部的好助手。“社区小微的加入,让社区防控中繁琐微小的事都能做到细致入微,我们工作的压力减轻了不少,社区的防控压力也缓解了不少。”首府社区干部王大姐说。

前些天,首府社区号召市民们加入“社区小微”的“召集令”一经发布,4名线上经验丰富的市民当天就来到社区报名,快速融进各自负责的微信群开展工作。他们线上为居民支招解难题,宣传动态防控政策,及时解答回复居民疑问,摸排出外来人员信息和线索,工作开展得如火如荼。身居高楼的居民以前住在同一单元都不熟识,现在通过“社区小微”的“牵线”有了互助互通。社区开展楼栋微信群“实户”管理和统计,以前需要社区通过电话或入户沟通掌握情况,现在这种情况越来越少,取而代之的是快捷的线上沟通。“社区小微”以其专业优势、亲和力和良好的沟通能力代表社区为居民提供了很多“线上微服务”。截至目前,他们已经累计为首府社区11栋高层住宅20个单元的居民开展了服务活动,完善微信群12个,发布消息600余条,接待居民咨询上千次。

社区居民殷凤娇是社区里第一个报名成为“社区小微”的。在她带动下,居民们踊跃报名。有母子一起报名的,有祖孙一起参战的,还有8名大学生利用寒假投身这项工作。国家二级篮球运动员梁爽就是8名年轻人中的一员。她每次上线,都是“来得最早、走得最晚”。“微信群里有居民们提出的各种问题,能解答的我就及时解答,不能解答的我就把提问者、问题统计起来做成表格,与社区干部沟通回复给居民。”梁爽说。

“这些‘社区小微’,热心肠,懂技术,为我们居民做了不少事儿。有时,我们冲他们发牢骚,他们也平心静气地为我们解释。我们从心眼里感谢他们!”社区居民李大爷说。

秦皇岛日报(记者李楠)


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