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3月1日下午，工行邢台桥西金华支行一位客户将一封手写感谢信送到该行负责人手上。
据了解，原来是3月1日上午该行刚开门营业，该名女士走进网点，大堂经理上前询问需要办理什么业务，该女生称老人有一张卡最近不能办理存取业务，转账时提示账户终止服务，但是本人年龄大了行动不便不能来网点。听客户说完后，该行大堂经理告知客户这种情况可以上门办理，但是上门核实需要两名员工，正值网点营业高峰期，请客户留下联系方式，待腾出人手便可上门服务。客户忙说不急，这张卡是老年补贴卡里面就几十块钱。待中午11点高峰期过去后，该行两名员工准备好手续便为这位客户办理了上门服务。事后，客户连连表示感谢，说到“没想到我们账户就几十块钱你们也来，开始不好意思说怕你们嫌少不来，以为你们说忙是借口，只是想让孩子过去问问看这怎么处理，没想到你们服务这么贴心”，老人非常感激，并于当日下午让家属将感谢信送至该网点。
工行邢台桥西金华支行一直秉承客户至上，服务永无止境的服务态度和理念，将服务工作做到细微之处，解决客户燃眉之急，赢得客户信赖和称赞。 （周叶英）
本文来源：商讯
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