分享至
2月的一天，工行邢台新河支行在开门迎宾时，伴随着一声“欢迎光临，请问您办理什么业务”迎来第一位顾客，客户询问工行近日黄金价格。大堂经理向其详细介绍了工行贵金属产品价格及与同业产品对比优势，对今年贵金属价格走势进行了分析，向客户推介工行几种贵金属产品。客户明确表示有购买工行金条意向，通过深层交流得知，客户资金在他行卡上，不方便进行转账，并且当天必须将黄金提走。当时工行库存没有客户需要的黄金现货，大堂经理了解情况后立即报告主管行长，行长当即与分行相关部门协调此事，在争得客户同意的情况下即刻安排大堂经理陪同客户前往贵金属专柜刷卡购买，最终成功营销如意金条200克，并通过工行理财POS将他行20万元存款转到工行卡内。
工行邢台新河支行始终坚持客户就是上帝，以热情服务为宗旨，以熟练的业务技能让客户高兴而来满意而归，以自己的职业素养得到客户的信任，不但赢得了广大客户的信赖，还赢得众多客户的口碑。（付秀芳）
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
