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工行邢台广宗支行温情服务获表扬

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近日工行邢台广宗支行刚开始营业便迎来了位笑容满面的客户,一进门就急着找工行的客户经理,称客户经理为其解决了大问题。据了解,原来这位客户是做货车生意的,受疫情影响断了资金来源导致信用卡逾期,没法周转,但她又担心长时间逾期会对其征信造成过大影响,所以到工行邢台广宗支行诉苦希望寻求解决办法。当时客户经理接待的她,告诉她可以尝试申请还款变更,减轻还款压力。后续因石家庄疫情耽误了审批进程,期间又恰逢客户母亲在天津住院,客户想前往照顾但又怕还款变更中间发生变故她本人不在当地无法处理。客户经理了解情况后多次与客户沟通,并帮其向上级请示,终于在客户前往天津当天将该业务申请成功,让客户没有后顾之忧地去照顾自己母亲,客户称自己内心十分感激,所以刚从天津回来就急忙跑到工行网点给客户经理送来感谢信,表达自己的谢意,连连称赞工行服务好,对待自己就像朋友一样。

服务工作无小事,温馨体贴显真心。这正体现着工行邢台广宗支行对客户的温情与关爱,体现了工行客户至上的态度。 (李子奇)

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