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工行邢台临西支行网点员工拾金不昧获客户称赞

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2月23日,工行邢台临西支行如往常一样开门营业,客户经理兴天武在门外巡视指导客户逐一测量体温进行登记时,发现营业室大门口遗落着一个钱包,兴经理赶紧捡起来,整理好,清点发现钱包里有客户的身份证多张银行卡和1000余元现金。凭着多年的职业经验,兴经理认为应该是刚办理业务的客户遗落的,而且应该离开没有太久。随即联系网点负责人调阅了监控录像,确定了失主是刚在网点办理业务的赵先生,赵先生走出网点时,钱包从口袋里意外滑落后径直走了。兴经理通过翻阅凭证找到了赵先生的联系方式,随即拨通赵先生电话,“您好,请问您是赵先生吗?我们这是工行临西支行,您刚办业务离开的时候把钱包落下了,您先别着急,钱包在银行您放心,我们帮您暂时保管,等着您来拿…”过了一会,赵先生来到了网点,对兴经理说“太感谢你们了,发现钱包丢了可把我急坏了,幸好咱工行替我保管着,这下可算放心了。”

为表达对我行工作人员的感谢,赵先生手写了表扬信,表扬我们工作人员的敬业精神和拾金不昧的品德。同时赵先生还表示要将业务的重点从别的银行转到工行,他不停的赞扬“工商银行不愧是国家大行,员工讲诚信、值得信赖,钱存在这,放心着呢”。

临西支行发生的小故事,极为普通,但从侧面折射出了工行的服务理念和价值追求。在银行竞争日趋白热化的今天,一家银行让客户满意,一家银行扎根于客户心里,除了产品的魅力,更多的是客户的服务体验。而正有一群可爱的工行人,正在践行着“工于至诚,行以致远”的价值观,用暖心的服务打造着“您身边的银行,可信赖的银行”。(葛琛 徐宏博)

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