分享至
2月23日，今天的温度与前两天相比骤降，工行邢台开元豫新支行刚开门便迎来了两位特殊的客户，客户赵先生搀扶着其父亲慢慢走进大堂。赵先生告诉大堂值班经理杨海滨经理他们是附近晏家屯镇的村民，自己的父亲是抗战退伍老兵，因伤退役，今年需要新办张工行卡领取退役补贴。已经77岁高龄的赵大爷已经无法独立完成开卡流程，赵先生便带着父亲直接来豫新支行寻求帮助。
杨经理了解完情况，立即做出判断，与运营主管虞芳经理一同为客户准备代理办卡手续。在填表过程中，客户边填边和杨经理说：“我来之前还上愁，自己父亲这种情况能不能办出卡来，没想到咱们这么快就能走上手续。”在两位经理的帮助下，填表、签字、拍照取证等流程在有条不紊的进行，从填表到拿到卡片，整个办卡过程不超过30分钟。赵先生办完卡准备带赵大爷离开时，大爷还十分震惊地说“这么快就办完了?我还以为得一天呢!谢谢你们帮忙了!”随后，赵先生留下了一封感谢信带着父亲离开了大厅。
开元豫新支行始终坚持以客户为中心，注重提升网点服务质量，良好的口碑赢得周边一众客户的好评。客户每一次的致谢都是对我们服务的肯定，也更加鼓舞了我们在今后的工作中，继续秉承“服务无小事”的服务理念，为客户带来良好的服务体验，为工商银行树立正面积极的品牌形象。（陈钰）
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
