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工行邢台百泉支行营业室加班加点办理银承3000万获客户锦旗表扬

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邢台某电子材料公司在工行邢台百泉支行开立对公客户,疫情期间因单位付款业务比较多,企业提出办理银行承兑汇票缓解资金压力的业务需求。通过向客户详细讲解银行承兑汇票开立流程和优惠政策,最终客户确定以单位定期存款质押的方式办理银行承兑3000万元,既能缓解资金压力,同时能够多收入三万元利息。

因马上面临春节长假,客户向多家银承收款单位付款的时间已非常紧迫,百泉营业室积极调动员工全力办理定期存款及开票业务,营业室经理第一时间安排人员到凭证中心领取单位定期存款证实书,同时为客户办理企网变更等项业务。时间一分一秒的流逝,因担心客户业务不能在营业时间内完成,网点主动向省行提出延时申请。业务办理过程中,困近期分行辖内其它网点未采取定期质押方式办理过银承,该行柜面经办人员也是第一次操作这项业务,经办柜员及网点负责人、主管行长多次与分行相关部门联系,参考结算园地操作流程,于晚八点顺利完成定期存款开票及转质押操作,顾不上饥肠辘辘,员工继续详细向客户提示第二日所需资料及操作环节。

次日,客户部人员上报电子开票流程后,因银承协议书法人签字完成时间较晚,营业室再次主动申请延时,在晚9点22笔银承开票手续全部完成的一刻,网点员工和客户都松了一口气,目睹全部业务过程的会计吴某激动地向百泉支行表示万分感谢,在营业室员工连续两天加班加点的辛苦付出后,企业终于按约定付款时间成功拿票。2月23日,企业专程为百泉营业室送来锦旗,感谢百泉支行员工的优质服务与敬业精神,表示今后要继续合作,共创辉煌!(任永进)

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