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涿州公安:一面面锦旗 牵出一个个小故事...

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(原标题:【倾心为民】小案不小看!一面面锦旗, 牵出一个个小故事...)

民警及时化纠纷 千方百计促和谐

日前,涿州公安桃园派出所接到群众刘某报警,称在某银行内被人辱骂,情绪十分激动。桃园派出所民警迅速出警抵达现场,了解情况,安抚双方当事人情绪。

经了解得知,原来是银行安保人员要求在疫情期间来办理业务的群众要登记信息,而刘先生认为登记身份证号是泄露自己隐私,便不想登记,但保安人员因工作职责所在,要求必须登记,而刘先生则认为保安人员态度恶劣,便不予配合......双方争执不休,甚至要动手,还好民警及时到达现场进行制止,将双方拉开,分别进行调解。

在调解过程中,刘先生情绪一直不稳定,保安人员态度冷漠,调解几度陷入僵局...但民警晓之以理动之以情,准确把握双方当事人的诉求变化和心态转变,同时耐心解释疫情防控的相关规定,引导性开展群众工作,最后双方互相理解,签订了调解协议书。

当事人刘先生对民警的调解工作非常满意,专程到所内为民警送来了锦旗。


桃园派出所自2021年1月搬迁至新址以来,建立了群众接待室和调解室,积极探索化解矛盾、服务群众的新办法、新途径。民警们站在群众角度,以群众利益出发,为民办小事、解难事、消除烦心事,切实解决了辖区内居民的各类矛盾纠纷。

在调解居民日常矛盾纠纷过程中,调解室坚持“把积怨请进来,把和谐带出去”的工作理念,在最大限度地满足群众利益需求的基础上,千方百计地将矛盾消除在萌芽状态,有效地促进了警民和谐,提升了群众满意度。

情系百姓 为民解难

近日,涿州公安双塔派出所接指挥中心派警,在东大街一服装店内有一顾客拿走衣服但未给钱,民警立即组织警力前往事发地点了解情况。

报警人是服装店店主,其称该名顾客购买1000余元的衣服后未付款便离开了,因时值腊月二十九,临近过年,店主称需要这笔钱给家中置办年货,而当店主发现未收到款时已经联系不上这名顾客了,所以只能选择报警求助。民警了解情况后,立即展开行动。通过调取店铺及其周边监控,锁定了这名顾客所驾驶的车辆,根据车辆行驶轨迹,调取一路沿街监控视频,最终于第二日,即大年三十,帮店主找到了该名顾客,拿回了这1000余元。2月23日,店主来到双塔派出所内将一面锦旗送到了民警手中,嘴上连连说着:“没想到可以这么快的帮我把钱找回来,实在是太感谢警察同志了......”

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