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买“福”给个“祸”?出版社道歉了

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2日,“人文社就五福错字致歉”上热搜了。

买“福”给个“祸”?出版社道歉了

2月1日,有网友发现人民文学出版社出版的新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》把“福”和“祸”弄混了,引发广泛关注。

当天,人民文学出版社发表了一篇致歉信,公布了导致错误的过程和解决办法。

买“福”给个“祸”?出版社道歉了

人民文学出版社在致歉信中解释,前段时间该出版社文创部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》,其中收录了“启功五福”。因对书法缺少专门研究,而启功先生的书法赝品很多,为确保收字准确,他们特从《启功书法字汇》(秦永龙、倪文东主编)中选取了五个“福”字。

2月1日,有读者向反馈产品中有一处错误:“启功五福”中有一个为错字。随后,他们向多位书法专家求证,确认此字为误收。

买“福”给个“祸”?出版社道歉了

买“福”给个“祸”?出版社道歉了

上图为从《启功书法字汇》中选取的五个字,其中黄色为误收字

该出版社提出补救及赔偿措施:

1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,对于今天(此处指1日)已产生且尚未发货的订单,将替换为正确版本后发货。

2.已买到错版产品的顾客,均可在原购买平台提出退款申请,将按购买价格全额退款(考虑到临近春节,快递停运,大家可自行处理错版产品,无需回寄)。

3.不选择退款的顾客,可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字(印章烫金版),出版社还将附赠“网格本”笔记本一本以表歉意。

买“福”给个“祸”?出版社道歉了

该出版社表示,这是一次惨痛的教训,非常感谢每一位指出问题的读者,也希望做出更多好的产品回报读者。该出版社的售后将持续开放,春节假期过后仍可以申请退款或补发。


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