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“喂，红星啊，我是前三花园村村主任老孟，我们村有一户外地返村人员目前按防疫要求正在居家隔离观察，刚给我来电话说是家中没电了，但是电表不欠费，该户因隔离情绪有些激动，能不能尽快来现场给处理一下?”1月22日下午17:10，国网枣强县供电公司流常供电所台区经理王洪星的手机铃声急促的响起。
故障报修就是命令，疫情防控亦是责任!面对正处于隔离观察期间的敏感客户，身为一名共产党员的王洪星同志没有丝毫犹豫，叫上同事刘光伟在做好个人防护后随即赶赴前三花园村。到现场后，经仔细排查，故障点为用户产权的家中刀闸处发生故障，非供电企业维修范围。
“用户隔离期间情况特殊，取暖做饭照明都离不开电，谁遇到这种情况谁着急，恢复用电耽误不得。虽然无法进户，但用户的刀闸就位于房屋前厦下方，我可以爬到墙头上边探着身子进行更换。”王洪星信心满满的对刘光伟说到。说干就干，两个人一人帮客户购买刀闸、电线等维修用品，一人准备维修工具，经过登梯、爬墙、拆旧、装新一系列的工序，半小时的时间修复完毕，送电成功。
王红星的一块“心石”终落地。客户也对最初的激动情绪表示歉意，而感激的心情溢于言表。“本以为隔离期间没有人会愿意来给我处理这个用电问题，万万没想到你们电力职工不但来的这么快，而且服务到位更是没得说，太感谢了!居家隔离期间有你们这样出色的供电服务保障，我放心!我踏实!”(供稿人：尤福雷 郑志强)
本文来源：枣强县委宣传部
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李伟_HB16
