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工行邢台桥东青园支行耐心为新客户申请纪念币赢客户赞扬

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1月24日上午,工行邢台桥东青园支行刚开门,进来一位中年妇女,进门就说,太谢谢你们了,谢谢你们大堂工作人员,帮我成功申请了牛年纪念币。据了解,原来1月22号中午,这位客户来到工行邢台桥东青园支行,询问怎么申请牛年纪念币。当时,客户不好意思地说:“我在微信朋友圈看到,可以从手机上申请兑换牛年纪念币,但我也不知道怎么申请,我什么也不懂,你给我说说我怎么申请呢?”经过大堂经理和客户沟通,得知客户在工行没有借记卡,于是帮助客户填写开卡申请表,在智能终端上为客户办理了借记卡,并开通了手机银行,教客户从手机银行上申请纪念币,客户反复练习了几遍,高兴地说我会了。

该行大堂经理又耐心地给客户讲解了手机银行的功能,针对客户的情况,重点为客户推荐了基金定投业务。客户说,手机银行功能太强大了,过几天你帮我做点基金定投吧,谢谢你,给我讲的这么细心。

银行作为服务行业,服务是永恒的话题,服务好每一位客户,是银行人的追求,工行邢台桥东青园支行用热心、诚心和耐心为客户服务,让客户时刻感觉到工行温度,从而得到客户赞扬。(李英霞)

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