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五百户司法所强化疫情防控期间人民调解工作

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“疫情就是命令,防控就是责任”。香河县司法局五百户镇司法所通过三项措施主动发挥人民调解组织在疫情防控工作中的宣传动员和纠纷排查化解作用,为全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及复工复产营造和谐稳定的社会环境。

一是提高站位,强化参与联防联控意识。第一时间指导村人民调解委员会建立疫情防控工作小组微信群,及时传达上级会议文件精神,发布防控工作提示。同时,依托微信工作群,传达至村级调委会,切实提高全体调解人员的思想认识,做到守土有责、守土负责、守土担责。号召党员调解员发挥带头作用,积极参与疫情防控社会面宣传和志愿服务。

图片图为村调解员参与疫情防控工作照

二是推行信息化调解。通过积极运用香河县“社会治理信息系统”,五百户司法所指导全镇213名人民调解员在疫情期间全面实现调解申请在线受理,通过线上与线下矛盾申请受理相结合、全面排查化解,进行业务指导管理,使调解过程中最大限度地减少了人员聚集。

在疫情防控的特殊时期,由于绝大多数人生活在村庄、小区。而且蜗居在家,虽然民间纠纷案件总体数量在下降,但是,与疫情有关的小纠纷呈上升趋势。在疫情防控期间,小区物管加强了相应的管控措施和服务措施,由于沟通不及时,小区业主与小区物管之间的小纠纷也时有发生。1月12日,五百户镇富民家园小区物业管理人员史某因为一起物管纠纷联系到“老赵调解室”。1月8日,小区业主郭某家里自来水管冻了,由于疫情期间小区封闭管理于是他便去物业打水,到了物业便因为水管冻了影响生活的事情和物业工作人员争吵起来,双方各执一词,最后在情绪激动的情况下动了手,业主郭某心脏病复发,也因此住进了医院。

老赵了解情况后,首先与留在小区的郭某妻子张某进行沟通,向其表明来意,在关心了解郭某病情后向张某表明物业承诺医药费报销并给予相应补偿,但张某态度强硬,表示郭某身体不好,需要经过仔细的医疗检查,将老赵拒之门外。第二次老赵带着物业管理人员史某及史某儿子三人共同前去张某家进行道歉,张某态度有所缓和。第三次老赵找到症结所在,单独和张某联系,询问其最终诉求和赔偿金额。经过和双方多次进行沟通,最终圆满化解了这场纠纷,老赵 “三顾茅庐”使 “冤家”握手言和。

三是充分利用人民调解网格化工作体系。五百户司法所依托镇网格化服务管理中心及下属132个基础网格,将人民调解整个工作体系纳入其中,充分发挥网格员“人头熟、情况熟”优势,利用基础管理员入户走访的便利条件充分排查网格内的矛盾纠纷,并及时化解。形成了以镇调委会为大脑,镇网格化服务中心为中枢,基础网格员为抓手的功能完备、上下联动、横向到边、纵向到底的调解组织网络格局。

现在疫情防控正处在最吃紧的关键阶段,我们作为新时代人民调解员责任重大,使命光荣,我们一定要不忘初心,牢记使命,始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位,及时化解疫情防控期间的各类民间纠纷,全力维护社会和谐稳定,坚决打赢疫情防控阻击战。



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