#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

手机应用频现“默认套路”需警惕

0
分享至

(原标题:手机应用频现“默认套路”需警惕)

“如果不是看到一条短信提示,我都不知道。”最近,张女士在使用美团外卖点餐时被开通了借贷性质的美团月付。无独有偶,近期不少人反映在使用美团各应用时,在不知情的情况下,被开通了月付功能,个别用户甚至因未能及时还款险些影响信用记录。

默认续费、默认开通借贷性质功能……截至记者发稿时,某投诉网站上类似投诉累计超过2.8万条。对于手机应用的各种“默认套路”,专家表示,有关部门需加强监管、加大处罚力度,消费者也需提升维权意识,警惕各类套路陷阱。

用户:莫名开通网贷险成“老赖”

“月付支付成功,扣除额度192元,本月消费下月8日还。”张女士的手机里出现的这样一条短信,令她非常困惑:“我没开通月付,也一直从关联银行卡中扣款,什么时候透支了?”

她忙打开美团应用程序(APP)页面进行查询。张女士发现,自己光本月就已透支消费了3笔,扣除了540元的额度。而什么时候开通的这项功能,张女士翻了半天短信记录,才发现是在去年12月被开通美团月付,今年1月8日的一条短信显示“月付1月账单733.45元已还清”。“钱是从我在美团关联的一张银行卡里自动划走的。从开通借贷到还款,我都不知情。现在垃圾短信这么多,一没注意就忽略了。”张女士有些后怕。

不光张女士,近几个月还有不少用户反映在使用美团各项功能时被莫名开通了美团月付。此前,一位网名为“做减法的葱姑娘”的深圳网友不经意间被开通了美团月付,由于不知情导致逾期还款。虽然最终在与客服沟通后消除了逾期记录,但险些成“老赖”的经历还是让她大感不快。

商家:为优质客户默认开通

为何那么多用户会在不知不觉中被开通借贷功能?网贷产品难道不需要进行个人身份、银行卡等一系列认证?对此,美团客服曾回复“做减法的葱姑娘”:“月付是美团对于一些优质客户提供的默认服务。”

记者发现,开通月付的客户基本此前已开通过美团支付,绑定了个人身份、银行卡等信息。而根据一些用户反映,美团外卖等软件为吸引消费者使用美团月付这一方式,往往把月付功能和领红包等优惠进行绑定。以美团外卖为例,选择支付方式时,美团月付功能下方往往附有“推荐使用”“免费领3元红包”等优惠信息。点开红包后,APP会弹出“是否开通美团月付”的选项,但红包界面中并无该功能的详细介绍,且开通提示并不明显。“现在回忆起来,我当初可能就是为了点个红包,不知不觉选了月付,并被默认为首选支付方式。”张女士说。

美团月付开通时“无知无觉”,想要取消却是操作繁复。张女士告诉记者,相比“一键开通”,找到取消的按钮却并不简单。她最后不得不在百度上提问,才通过层层页面找到取消的选项。

专家:平台涉嫌侵害消费者权利

事实上,除了美团月付,类似诱导用户操作的“默认套路”在手机应用中屡见不鲜,最为常见的就是APP的默认自动续费。“前几天下载轻颜相机APP时点了7天免费试用,过几天直接被平台扣掉3个月会员费用。”王女士感到很无奈,“点击的按钮上只写着免费试用字样,自动续费的说明在页面角落,一不留神就上了‘贼船’。”对此,轻颜相机的客服回复称:“开通7天免费试用就默认开通了自动续费,但用户在7天内取消订阅,就可以取消自动续费。”

类似的自动续费“套路”还在多款手机应用中存在。记者登录一商业投诉平台看到,近期关于自动续费的投诉涉及芒果TV、轻颜相机、全能扫描王、脉脉等多个知名APP。有的是优先显示自动续费选项,诱导用户在购买会员时选择自动续费方式;有的是将免费或超低价试用与自动续费绑定。

针对自动续费问题,去年年底,国家市场监管总局公布的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》第十六条明确规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的,应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的,网络交易经营者应当在全部服务期间内,为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项,并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。

“某些APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,侵犯了消费者的权利。”北京京师律师事务所律师左胜高表示。兰州大学新闻与传播学院教授李惠民认为,手机应用在付费充值中“玩套路”,其实是在利用消费者的信息弱势地位,达到误导消费目的。他建议建立“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。


相关推荐
热点推荐
河南遇难人数最新通报

河南遇难人数最新通报

环球时报新闻
2021-07-27 20:30:52
中国地震台速报:6.4级地震!

中国地震台速报:6.4级地震!

南方震长
2021-07-27 08:18:36
有谁认识她?一进其直播间却遭到五万人的唾弃

有谁认识她?一进其直播间却遭到五万人的唾弃

1818娱乐圈
2021-07-27 19:56:33
小伙苦追女孩半年,发生关系后第二天消失,得知原因女孩瘫坐在地

小伙苦追女孩半年,发生关系后第二天消失,得知原因女孩瘫坐在地

野岛情感说
2021-07-28 00:45:06
宁静罕晒满桌名牌化妆品!手上一条链子10万,名牌包直接丢在地上

宁静罕晒满桌名牌化妆品!手上一条链子10万,名牌包直接丢在地上

会火
2021-07-27 20:24:56
奥运冠军吴小璇:退役后携夫带子移居美国,称自己爱国但美国更好

奥运冠军吴小璇:退役后携夫带子移居美国,称自己爱国但美国更好

八卦详闻
2021-07-27 11:51:40
鸿蒙将迎来新的挑战,三星正式放弃安卓,网友:乱套了

鸿蒙将迎来新的挑战,三星正式放弃安卓,网友:乱套了

天天尝新机
2021-07-27 18:23:41
关注 | 出租车司机、学生确诊,南京毒株锁定!又一地紧急寻人……

关注 | 出租车司机、学生确诊,南京毒株锁定!又一地紧急寻人……

社会民生资讯播报
2021-07-27 19:49:37
该入选李铁国足了!25岁“中国伟左”太全面,1分钟连爆对手2次

该入选李铁国足了!25岁“中国伟左”太全面,1分钟连爆对手2次

国足奇迹
2021-07-27 23:24:40
哈兰德:切尔西报价1.75亿太高了,我想要奖杯

哈兰德:切尔西报价1.75亿太高了,我想要奖杯

肆客足球App
2021-07-27 22:06:09
于正新剧正式开播,首播两集就获得好评,演员阵容是关键优势

于正新剧正式开播,首播两集就获得好评,演员阵容是关键优势

八卦红尘君
2021-07-26 17:58:06
北大博士梅桢学历被扒,高考只有400多分,靠移民走捷径读北大

北大博士梅桢学历被扒,高考只有400多分,靠移民走捷径读北大

妍妍教育日记
2021-07-27 11:10:25
停业!人员撤离

停业!人员撤离

新观象台
2021-07-28 01:43:06
“这就是153和173的区别?你更中意哪一个?”啊哈哈哈哈

“这就是153和173的区别?你更中意哪一个?”啊哈哈哈哈

段子箘
2021-07-27 11:29:53
尾盘情绪不太对。。

尾盘情绪不太对。。

搬砖小组
2021-07-27 21:42:54
最高热效率43%——发动机技术再迎突破

最高热效率43%——发动机技术再迎突破

嘉车有约
2021-07-27 17:51:59
台北故宫展出王羲之的书法真迹,短短28字,乾隆却盖了上百个印章

台北故宫展出王羲之的书法真迹,短短28字,乾隆却盖了上百个印章

杨有利的情感心学
2021-07-27 17:19:55
古天乐投资的韩国女团将在8月4日发表出道专辑

古天乐投资的韩国女团将在8月4日发表出道专辑

娱乐下饭菜
2021-07-27 13:28:42
双色球开奖结果第2021084期 头奖井喷21注奖金581万

双色球开奖结果第2021084期 头奖井喷21注奖金581万

选谁都中
2021-07-27 23:05:01
八部委联合出击!9种买卖房行为将被重点打击,买房卖房要注意!

八部委联合出击!9种买卖房行为将被重点打击,买房卖房要注意!

房产律师王玉臣
2021-07-27 11:35:53
2021-07-28 08:08:49

头条要闻

环球:美国触发了中国加强核威慑的紧迫感

头条要闻

悼念郑州地铁罹难者遇围挡 市民:建议在该站立纪念碑

财经要闻

体育要闻

米兰跟队记者:西甲球队仍在询问卡斯蒂列霍情况,但只有意租借

娱乐要闻

因痛骂奥运会开幕式 北野武遭逮捕?

科技要闻

中国芯片刻蚀机17年突围战

汽车要闻

对标途锐 捷尼赛思豪华SUV GV80售52.98万起

态度原创

房产
健康
手机
游戏
军事航空

房产要闻

[上海]房贷利率上涨造成误伤?现在买房月供多还多少?

实锤证明新冠病毒来源自然 驳斥"阴谋论"

手机要闻

华为P50 Pro配置曝光:搭载麒麟9000 4G、三款配色

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

军事要闻

新疆边防连营区大门配备大盾还带枪眼