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工行邢台巨鹿支行严格落实疫情防控“三个五”

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工行邢台巨鹿支行在疫情防控期间,结合县防疫办具体情况,在疫情防控特殊时期,紧紧围绕商业银行的社会职责,严格落实网点“五强化”,“五必须”“五做到”,切实履行疫情防控社会责任。

客户服务“五必须”。坚持以客户为中心的服务理念,不懈怠、不推诿。尤其对疫情期间资金划拨工作,更是提前制定应急预案,保证客户资金划拨需求提出后第一时间启动绿色通道;客户进入营业厅坚持一米线间隔,确保安全距离;疫情期间针对特殊客户群体坚持特事特办;由于疫情防控调整营业时间,及时通过相关渠道告知客户,避免引发舆论事件。

网点管理“五强化”。该行从内部员工健康到客户排查,全面落实责任人管理,疫情防控的每个环节设置AB岗,以应对人员隔离等特殊情况的发生。

疫情防控“五做到”。员工的自身健康管理是疫情防控的根本,只用做好自身防护才能确保各个岗位的高效有序进行。工行邢台巨鹿支行严格要求员工上岗前进行测体温、戴口罩、现金消毒。 (刘晓军)

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