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工行邢台桥东支行助力疫情防控在行动

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为全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,工行邢台桥东支行坚守在疫情防控工作一线,行长带头落实疫情防控规定,各部门积极行动,助力疫情防控工作。

在疫情突发时刻,为保障抗疫资金的正常周转,保证网点的正常营业,该行营业室张爱敏主动请缨,早早步行1个小时来到网点,为开门营业做足充分准备,充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,彰显了一名优秀共产党员在疫情面前不畏危险,冲锋陷阵,勇于担当的精神。营业前,对大厅、自助区、现金区及办公场所使用84消毒液进行无死角消毒处理,全力做好疫情防控卫生工作,保证网点内部全面彻底清洁消毒,为客户提供安全舒适的服务环境,保障网点业务平稳有序运行。对网点人员进行合理安排部署,现金区、非现金区、大堂经理有序的为客户进行业务办理,保障资金的及时运转以及人民生活的稳定。客户经理积极联络客户,表达慰问,为客户提供线上线下金融服务,加强沟通,并为隔离在家缺少生活物资的客户带去米面油,解决客户的燃眉之急。

1月11日,一位客户急匆匆的进入网点,网点负责人主动迎接,询问了解客户需求。原来,客户为某局的工作人员,需要为山区抗疫一线检测点缴纳电费和购买物资,保障一线工作的正常运转,但是公务卡不知为何不能进行支付,于是来到营业网点寻求帮助。网点负责人马上判断出问题所在,特事特办,急事儿急办,快速引导客户至柜台,解决公务卡不能支付的问题。在与客户沟通过程中了解到,客户也为抗疫一线工作人员,也将进入山区一线支援连续工作数日的同事。由于环境恶劣,物资紧张,一线工作人员的食物不足,网点负责人马上为客户提来了米和油,并表示工行邢台桥东支行一直致力于履行社会责任与担当,助力疫情防控,时刻准备为疫情防控提供最大的支持与帮助!客户非常感动,表示非常感谢邢台桥东支行对抗疫一线工作的支持。邢台桥东支行积极践行社会责任,带头争当抗疫先锋模范,主动发扬“守望相助、大爱工行”的优良传统,积极为疫情防控工作提供人力、物力和金融支持,为疫情防控工作尽全心、尽全力、担职责。

疫情当前,工行邢台桥东支行坚守在疫情一线,为客户营造清洁、卫生、安全的营业环境,随时响应客户需求,不断完善疫情防控举措,致力于为社会提供优质服务供给,用实际行动践行大行的使命与担当,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。 (孙雪妍)

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