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工行邢台团结支行疫情期间主动服务获得客户称赞

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元旦过后,疫情突然卷土重来,1月8日,邢台地区开启了全民隔离的生活。在疫情期间,工行邢台团结支行始终没有放下工作,坚持线上渠道营销,坚持做好服务,持续跟踪客户需求。1月13日,客户陈先生是工行邢台团结支行的一位高端客户,平日里与该行就保持着很深的联络,这次居家隔离来得突然,导致陈先生有很多事情没来得及办理,尤其是日常结算没有办法完成。陈先生称因收款方都是中国银行其日常使用的是该行网银,这次事出突然忘记带上中国银行的支付工具,在家里只有工行U盾,现在十分着急汇出一笔大额资金,但是资金都在其工行卡中。了解到客户的情况后,虽然在疫情防控期间,该行还是做好了充足的准备,在达到政府的防疫要求条件后,主动上门来到客户所在小区门口,在寒风中帮助客户划转资金,解决了客户燃眉之急,客户对此非常感激,当场就将其剩下的250万元转入其在工行邢台团结支行开户的卡内,并表示今后还要继续和团结支行保持密切的合作。

疫情期间虽然不能开门营业,但是工行邢台团结支行做到坚持线上服务,帮助客户解决难题,用心做好服务,时时刻刻将客户放在心上,积极主动服务,用真心赢得客户青睐,给每一位客户带来最真挚的服务。(李承豪)

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