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廊坊:联通小哥撑起一座“城”

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“大家好,我是联通人,我就住在咱们小区,居家隔离期间,如果您遇到通信网络问题,不论哪家的网络,都可以联系我为您服务!我的电话是……”。也许你已发现,在廊坊按下暂停键的这几天里,在各个社区群里有一群廊坊联通人发出了这样的信息。孩子上网课家里没有宽带、手机流量不够用、电视点播电影怎么用……加急新装宽带、上门服务开通疫情专属大流量套餐、视频远程操作指导,一个个困扰大家的通信问题在与身边联通人的沟通中迎刃而解,“我为小区出一份力”,这是每个联通人最朴实的担当。

原来,在这座城“暂停”之初,廊坊联通就进行了紧急工作部署,顺应当前形势,隔离期间开展“就近服务”行动,每个联通人都是一名联通小哥,解决隔离带来的服务迟滞,让每一位用户的通信网络顺畅运转得到保障。不论您用的哪家的网络,只要有问题,都可以找联通,联通公司通过线上线下多种方式,守护家家户户的通信畅通。

在大学城片区上报对接服务人员信息时,作为大学城装维站的站长王立军,提出自己独立承担大学城的通信服务保障工作。他说的很简单“我离的近,我来就行!"。


七天隔离的时间对于每一个居家隔离的人都显得有些漫长,然而,对于装维师傅王立军来说就是忙碌!他一个人,肩负这一座大学城。故障排查,线路保障、服务支撑、无论用户使用哪家的网络,只要有需求有问题,他都会快速响应利用自己的专业特长和耐心为用户解决困难。据不完全统计,仅12-15日王立军处理故障30余单,大学城每一个角落都有王立军兢兢业业的身影。


据了解,目前廊坊像大学城装维站长王立军师傅这样,疫情期间坚守岗位的装维师傅还有很多。就在1月14日下午,社区客户运营赋能中心装维师傅宋奇就接到了这样一条求助信息,用户称宽带、电视均无法正常联网,报修的为用户的女儿,她人在外地,由于疫情无法返回廊坊,家中只有两位70多岁的老人,疫情期间需要和老人通过网络视频聊天,确保老人们平安健康。今天网络突然中断,无法和老人视频,家中电视也不能看,老两口十分着急,希望能够帮忙尽快修复。装维师傅宋奇挂断电话,做好防护后,立即赶往管道局三区,向社区安保人员出示了证件,并说明了情况,进入用户家中核查原因。经过核查为用户外线被中断,需要重新布放一段外线,宋奇一人立即展开检修,顺利完成修复,并耐心的为两位老人讲解连接网络的步骤,两位老人十分满意,老人的女儿也通过微信朋友圈对廊坊联通的服务表示了认可。


唯有危难,方显担当,在这特殊时期,正是因为他们的坚守,保障着这座城的通信服务,隔离病毒,但不能隔离爱,联通小哥用实际行动告诉用户“放心,有我!”


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