调河头乡“大喇叭+公众号”打造“说事解题”新品牌

（原标题：调河头乡“大喇叭+公众号”打造“说事解题”新品牌）

“近年来，随着安次区‘211’发展战略加快推进，调河头乡迎来千载难逢的发展机遇，但同时征地拆迁、公服设施滞后等带来的矛盾叠加交织，让实现基层社会治理现代化成为新的课题。”2020年12月28日，在第四期乡镇（街道）党（工）委书记主题擂台赛上，安次区调河头乡党委书记张洪波表示，面对新形势新要求，该乡将传统与现代治理方式有机结合，搭建了“大喇叭+公众号”工作平台，努力打造“说事解题”为民服务新品牌。

张洪波介绍，该乡巧用传统大喇叭正面发声，打造党委政府倚重、人民群众信赖的信息通道。将30个村街大喇叭升级改造，一键启动，统一发声。成立“调河头乡群众之声编辑部”，设立广播节目《调河头群众之声》，动态调整播出内容，开展督查监听，吸收意见建议。做实节目编排，设置国家政策、农事生产、社会风尚等栏目，通过本地方言、歌曲、顺口溜等通俗易懂、群众喜闻乐见的形式，第一时间将党委、政府的决策部署宣传入户，让权威信息在关键时刻领跑。传递正能量，邀请退役军人、学生等播报道德模范故事，倡导文明新风；负面问题发声，通过大喇叭对不实谣言、负面舆情进行有效干预，形成正面舆论强势。一系列具有较强实用性、时效性节目的播出，吸引了老百姓的关注，《调河头群众之声》被誉为农村版“好声音”。

活用现代公众号广开言路，用心用情用力解决百姓实际问题。在“美丽调河头”公众号增设“我要说事”板块，倾听百姓最真实的声音，由编辑部每日汇总留言报送综治中心受理交办。对一般性纠纷、投诉，交派信访办及相关职能科室直接办理；复杂性问题报乡党委批办，根据具体情况指派分管班子成员直接办理，或统筹相关部门共同办理，负面问题及时组织专题研判，对各类问题明确办理时限，并鼓励群众在平台评价，形成从问题发现到办理、从反馈到评价的工作闭环。目前，公众号覆盖全乡三分之一人口，说事群众日益增多。

通过做实畅通渠道、归口办理、及时反馈等工作流程，着力提升“两大平台”应用质效，为民解忧。群众在平台反映“第什里景区横二路十字路口车流量大，易发生交通事故”，2日内，路口就安装了凸面反光镜。辖区内永定河实施生态补水，群众兴奋，留言要去讨个吉利，平台立即发布安全公告，并组织村街干部和志愿者加强值守，确保无安全事故发生。在收到“津兴高铁征拆，抢栽抢种管不管”和“前马庄公立幼儿园征地补偿太低不同意”等留言后，迅速组织专题会议研判，对涉嫌煸动者责成派出所依法训诫，对跟风观望的群众由包片干部进行思想疏导，乡党委、政府通过大喇叭和公众号郑重发声，明确政府态度，占领舆论高地，使项目得以顺利推进。“我要说事”版块开通以来，通过平台累计受理群众反映问题63件，办结率100%。

张洪波表示，接下来，调河头乡将持续发力，引导更多群众了解和使用“大喇叭+公众号”平台，巩固好、发展好具有自身特色的做法，维护好、实现好辖区群众的根本利益。