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平安人寿:用心服务 为客户留下保障

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保险公司柜面每天都会接待因为各种原因前来办理退保业务的客户,出于对客户负责,柜员都会根据客户实际情况进行退保劝阻。每成功的劝阻一位客户,就可以为客户留下一份保障。

近日,客户王女士来到平安人寿保定中支客服柜面,对之前为自己办理业务的柜员表示感谢。原来,王女士曾于一个月前来办理过退保业务,当时王女士认为自己有社保,感觉就没有必要再花钱继续购买商业保险了。随后,柜员针对王女士的疑虑详细而耐心的进行了讲解,站在客户的角度分析了退保后的弊端。最后,王女士认识到了这份保险的意义,决定保留保险。

让人意想不到的是,王女士最近因下楼时不慎摔伤。正是因为当时柜员的用心服务使客户保留了保障,王女士才顺利获得了平安人寿的理赔,避免了遭受损失。

未来,平安人寿保定中支将秉承“客户至上”的原则,用心服务每一位客户,为客户送上平安幸福。本网讯(通讯员:霍阳)

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