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喜讯来啦!山海关景区成为省级智慧景区示范点!

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依据《智慧景区建设规范》

《河北省智慧景区建设评定细则(试行)》和

《智慧景区示范点评定管理办法(试行)》

经评定检查

评出2020年5家全省智慧景区示范点!

山海关景区能够成为五家示范点之一

是对我们多年开发建设和不断完善的

智慧化旅游平台系统的肯定

下面就一起来看看我们

“一中心、二平台、N渠道”的

智慧旅游网络体系吧~

健全管理体系  实现权责分明

网络建设、网络安全、网络宣传三大管理体系,明确责任、专人专项、部门联动,实现网络智慧化运营!

启动山海关景区智慧旅游标准体系建设工作,领跑智慧旅游服务标准,全面推进河北省智慧景区示范点创建工作。

因地制宜高定位  打造多维功能

依托智慧景区建设,将信息化技术发展与景区管理和服务模式创新融合,在全市率先建立“山海关智慧旅游指挥中心”,覆盖信息化建设、网络安全、智慧应用、网络宣传等旅游管理服务全过程。

智慧旅游八项服务

创新智慧应用  激发服务潜能

开通“智能售检票系统、视频监测预警系统、大数据分析系统”三大功能板块,细化客群入园方式,依托山海关景区微信公众号、小程序以及美团、携程等OTA平台,凭手机便可分时段预约。同时,实行动态管理,补充调整板块数量,确保总人数控制在日最大承载量范围内,各板块人数数量可达到区间平衡。

01

精准聚焦游客需求

制定票务销售预案,全面建立实名制、网上分时段预约、线上支付、自助检票的无接触入园模式。编写《旅游景区无接触式入园服务规程》,山海关景区预约开放做法在河北省2020端午假日旅游暨景区开放管理工作会议上作典型发言,优秀经验在全省旅游景区中得到推广。

02

率先谋划预约举措

创新推出智慧化督导手段,将服务质量监管与智慧服务功能充分结合,并制定“山海关景区智慧质量控制规范”,形成企业标准落地实施。实时监测景区实况数据,实现对网络安全、数据安全、应用安全的可视化管理和智能化预警。在景区周边旅游市场秩序整治行动中,景区视频监测预警系统也充分发挥了证据采集的重要作用。

03

科学运用规范管理

“山海关景区运用人脸识别技术找回老人”的新技术服务案例被央视13频道播出。通过视频监测帮助游客找到走失同伴、找回失物的事例蔚然成风,山海关景区的优质服务品牌深入人心。目前,共累计收到游客感谢信1609封,锦旗113面。

04

提升服务品质彰显成效

利用分时段预约功能及时地引导游客合理安排行程。并成立了大数据项目组,每日对线上大数据进行详细分析,不仅可以溯源到每一位游客,使防控得到有效控制,更能为景区的精准营销、业态布局、盈利模式调整等各项业务精准谋划提供最真实的数据支撑,使得今年推出的家庭旅游年卡、美妆美拍定制、金钥匙私人订制、长城光影秀等一系列特色业态及项目落地运营,设计研发10余款文创产品在“山海关边市”热销,广受游客称赞与青睐。

05

数据应用指导运营

实现网站网络安全等保二级测评,健全网络安全管理制度体系从管理制度、机构管理、人员管理、系统建设管理、系统运维管理,落实各项工作细节。建设硬件防火墙,模拟黑客攻击,定期完成系统漏洞扫描, 有效应对网络攻击。加强全员网络安全意识培训,整体提升全公司网络安全意识,主动防范网络安全事件。

06

严守网安保障有序

强势网络宣传 赋能智慧营销

依托主流媒体,开通山海关景区线上四大官方平台,及时推送重大活动、工作动态及各项工作亮点,宣传正能量。各自媒体平台发布、转发活动图文视频超过140篇。

01

多维度矩阵宣传

加深与携程网合作,引入BOSS直播带货形式,利用OTA平台流量带动旅游销量。推出新型旅游产品“山海关旅游年卡”,创新实行线上预售、限时优惠分销的全员营销模式。同时,开展“旅游+”服务,增设“山海关旅游微商城”电商平台。

02

精准发力拓宽渠道

依托网络媒体渠道,刷新品牌活动体验。热门活动全程直播,实现全年分时段、分主题网络宣传推广,荣获2019年度“秦皇岛抖音网红打卡地”荣誉称号。

03

打造网红打卡地

采用线上“云旅游”的宣传方式,与网易直播、腾讯微视、河北省文化和旅游厅等平台合作进行直播,在线推介山海关景区,瞬时观看量达6.5万人次。积极参与 “央视频”5G新媒体平台推出的“山海关老龙头 长城连海水连天”慢直播活动,在今年两会召开的关键节点成功实现第一次直播,实时向全国观众呈现山海关老龙头壮美景观。

04

创新线上云旅游

邀请旅游达人来山海关进行深度旅游体验,将亲身实感及时在各网络平台上以讯息发布、视频播报、美图分享、旅游攻略的形式在传播落地推广。累计推文315篇,热门单篇最高阅读量达200余万次。

05

玩转粉丝经济

智游山海 放心出行

山海关景区欢迎您的到来~

编辑:孙琦莹

图片:综合采集


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