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衡水市四院推行互联网+医疗让百姓就医更便捷

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到医院就诊,最怕的是苦苦排队。挂号、充值、就诊、缴费,繁复的就诊流程让患者及家属颇有怨言。为提升患者就医体验,市四院开始推行“互联网+医疗”自助就诊系统,患者动动手指就能轻松完成各项就诊操作。

近日,记者来到市四院一楼业务大厅,看到的场景今非昔比。人工窗口前,不再有排队的长龙,大厅东侧全新亮相的就医一卡通自助服务机反倒颇受青睐。“太方便了!在屏幕上点几下,就完成了挂号、充值,大大节省了就诊时间。”在医务人员的引导下,处于妊娠期的王女士全方位体验到便捷高效的就诊服务。“胎心监测20分钟,其他挂号、缴费手续16分钟,整个过程算下来,只花了36分钟。”王女士高兴地说,之前到医院进行同样的产前检查,常常耗费一个多小时,身心疲惫,如今自助就诊服务,大大提高了就诊效率。

市四院工作人员介绍,长期以来,医院一直设有9个人工服务窗口,但仍满足不了患者的就诊需求,群众怨言较多,有人甚至因排队时间过长情绪焦躁,产生矛盾纠纷。经过前期调研和谋划,自今年11月底,医院正式上线了就医一卡通自助服务系统,情况大有改观。

目前,市四院一楼业务大厅及综合门诊楼二楼、三楼共设有21台就医一卡通自助服务机,3台检查报告打印机,挂号、发卡、预约、充值、缴费、查询,各种自助操作轻松完成;38个病区将陆续设立壁挂住院费续缴自助机,住院患者及家属不用再跑上跑下,即可完成住院费续缴;每间诊室上新自助缴费系统,患者不出诊室即可实现诊间结算,各功能检验科,也可以直接结算,无需先到窗口缴费再检查。为满足部分中老年人及残疾、危重患者的实际情况,医院仍会保留部分人工服务窗口。

一套自助服务系统,就能轻松完成从挂号缴费、信息查询到在线支付、医院报告单推送的全过程,实现了从“能看病”到“好看病”的跨越式转变。这是市四院依托互联网技术为市民带来的就医新体验,也是我市大力推进“互联网+医疗健康”应用的一个缩影。




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