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近日，中国人寿涿鹿支公司公司客户单先生在下花园工地干活时不幸从高空中坠落身亡，客户配偶单女士来到涿鹿支公司申请理赔事宜。在提交理赔手续的过程中，单女士愁眉不展，向理赔员哭诉着家中发生的不幸事情，让本就不富裕的家庭更是难上加难，雪上加霜。工作人员一边安抚客户情绪，一边为单女士查询，客户单先生于2013年11月12日投保国寿康宁终身重大疾病保险。理赔人员想到，我公司经常在各村镇普及意外险知识，村委会一般都为村民投保意外保险。理赔员在系统中查询到单先生确实投保了一份助老险，得知还可以获赔一份意外险，单女士情绪激动，十分感谢中国人寿保险公司及工作人员，并表示配合准备需要的理赔资料，理赔款于次日打到客户账户中。
意外未知，保险有爱。不幸的经历已经让家庭不再完整，通过保险的理赔和工作人员细心，耐心的服务，让客户在这不幸中得到些许安慰，这就是保险的意义所在。
（赵晓园）
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
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