(原标题:京雄城际乘务员小姐姐,亮!相!啦!)
这几天相信大家已经被
京雄城际三座新站的真容所震撼
而今天担当京雄城际列车值乘任务的部分乘务员小姐姐亮!相!啦!小编现在就带你去一睹这些小姐姐的风采快来提前感受一下吧!
京雄城际铁路全线开通后石家庄客运段将担当部分列车的乘务工作为做好京雄城际列车服务工作经过层层选拔
石家庄客运段的58名乘务员小姐姐脱颖而出
她们平均年龄26岁形象气质、业务技能优中选优综合素质十分过硬她们曾经在京广高铁、石太客专列车上工作多年有的列车长曾多次参加过新线路首发任务她们都有着丰富的工作经验和列车应急处置能力
在前期准备工作中石家庄客运段组织乘务人员
进行系统深入的集中培训通过基础业务、服务礼仪的强化
以及应急模拟演练、实地观摩不断提升列车乘务人员的业务素质和列车应急处置能力
理论学习篇
针对京雄城际线路特点通过学习相关资料了解担当值乘列车的车次车型和各种应急备品存放位置
学习英语交流掌握无声手语了解涉外礼仪和各国风俗
形态仪表篇
为更好提升乘务人员礼仪形象化妆学习必不可少每次出乘前打造出美丽精致、优雅大方的妆容是乘务员小姐姐必备的技能呦~
为了能够练出最美、最大方的笑容乘务员小姐姐每天都要进行20分钟的“咬筷子”训练
保持丁字步或小八字步迎宾手势要标准立岗时身体要纹丝不动训练有素背后是辛勤的付出
上车学习篇
乘务员小姐姐登上复兴号列车进行学习演练只有亲身当一次旅客体验一次服务才能认识到服务过程中的不足
针对商务、一等座车厢的
服务训练更加严格站姿、服务用语、续茶时间服务用品发放要样样标准化
应急处置篇
乘务员小姐姐在复兴号列车上
不断熟悉牢记各类应急设备的存放位置和使用方法并开展应急处置演练
在应急处置演练中提高了应急反应能力和协同配合能力为应对突发情况打下了坚实的基础为京雄城际开通做好充分准备
她们有话说
王 星
石家庄客运段
高铁一队
列车长
我即将成为一名京雄城际列车的列车长,我觉得自己身上的责任更重了几分。我将把微笑展示给更多旅客,把每一次服务做得更好,带领班组高标准完成值乘任务,让更多京雄城际的旅客感受到旅途的温馨。
张宇红
石家庄客运段
高铁一队
列车员
能在京雄城际线路上为大家提供服务我非常开心,在日后的工作中,我将继续提高业务水平以及应急处置能力,发挥好自身“手语”技能特长,为旅客提供更全面、更温馨的服务。
陈倩倩
石家庄客运段
高铁二队
列车长
能从这么多人里被挑选出来,我非常珍惜这次机会。经过前期的培训,相信今后在工作中我可以更顺利地完成每一项任务,我将对工作尽心尽力,负责到底,展示出一名列车长的作为和风采。
刘雨晨
石家庄客运段
高铁二队
列车员
在培训期间,我们重点对服务礼仪方面进行了学习。通过这次学习,我找出了自身的不足,今后我将把自己所学应用到实际工作中,更好地为旅客提供优质服务。期待在京雄城际线路上与大家见面!
眼看通车的日子越来越近
颜值和实力并存的乘务员小姐姐
已经准备好了
让我们拭目以待!