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高阳:小岗大爱!快递里的户籍情缘

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12月5日下午,高阳县公安局小王果庄镇派出所的户籍室收到了一个特殊的快递。打开包裹,是两面红艳艳的锦旗,一面是送给高阳县公安局户政中队,一面是送给小王果庄镇派出所。冬日的暖煦洒满户籍室的屋子,分外温暖。



事情还得从今年4月份起,高阳县公安局小王果庄镇派出所接到了一个来自内蒙古的电话,电话里的男子介绍自己的母亲叫张某仿,是高阳县小王果庄镇人,现在人在内蒙,这么多年一直没有户籍。现在老人岁数大了,由于没有户籍,医保、养老问题都不好解决,就连基本的出行都解决不了。希望派出所帮忙解决户籍问题。户籍工作人员李默一边安抚男子别着急,一边记录下对方的情况,准备对其档案情况进行查询。撂下电话,李默在单位的户籍档案里仔细找了一遍,发现根本就没有老人的户籍资料。她赶紧将情况向所领导和户政中队进行了汇报。

县局户政中队也认为,老人的户籍问题属于“疑难杂症”。但是“疑难杂症”再难,也不应该留给群众,而应该由公安机关来解决。第一道程序就是依法办事,寻找政策支持。县局户政中队第一时间向保定市公安局人口管理支队请示沟通,市局了解到张某仿老人的情况后为此事提供了准确的政策支撑。

户籍政策有了,小王果庄派出所户籍民警开始张某仿老人落户四处奔走,寻找证据。他们碰上的第一道坎儿,就是老人上个世纪80年代就离开了家,村里很多人根本不知道有这个人,更别提老人的具体情况。为了找到第一手翔实准确的资料,他们依托“一村一警”和村委会干部,寻找相关知情人,从老人的娘家到婆家,把老人的关系人都捋了一遍,终于筛选出了6名知情人。找知情人不容易,问笔录也不容易。

事后,户籍员翻着这些知情人的询问笔录对小编说:“这些知情人,年龄最大的是1947年出生的,年龄大了身体不好;有的人工作很忙,没有时间做笔录。我们问清这些询问笔录,和人家说好话,做工作,约了很多次。但是问完了,我觉得心里才踏实。咱们便民利民应该,但是更要有理有据。”97年出生的小姑娘,在说这些话的时候,眼睛里透着光。

在办理过程中,户籍民警考虑到老人身体不便,且没有身份证不便出门,本着便民利民的原则,他们就让老人的儿子齐先生到派出所代为办理落户手续。因路途较远,齐先生提交手续后便回内蒙了,中间还有不少需要核实情况、补充材料的环节,户籍民警就与齐先生微信联系,让齐先生通过快递邮寄或者网上提交。

11月26日,张某仿老人的户口终于办理完结。户籍民警将户口本、身份证放进快递袋子邮寄给张某仿老人的时候,莫名地觉得有一种仪式感。

派出所将户口本和身份证邮寄给老人

投之以桃李,报之以琼琚。张某仿及家人对高阳公安户籍人员表示非常感谢,并通过快递邮寄来两面锦旗。老人的儿子与小编联系时说:“我母亲这么多年没有户口,感觉寸步难行。这真是解决我们的大问题。我们为家乡有这样的警察感到骄傲。离开家里这么多年了,通过办这件事,感到来自家乡的温暖。以后还要回家多看看,常来常往。”

小窗口,大民生

在平凡的岗位上坚守,为行动不便的群众上门办理身份证,耐心细致的解答群众的咨询,解决一起起疑难户口,为无户口人员补登户口,这是窗口民警的日常。一件件看似平凡普通的小事,却饱含着热情服务的温暖与关怀。


户籍窗口虽小,却连着千家万户。户籍员的工作虽然没有刑警的英勇,交警的英姿,每天平平淡淡、周而复始在十几平方米的窗口,却与人民群众零距离的接触,解决人民群众最急需的要求,直面人民群众最殷切的期盼。

悠悠万事,民生为大。多谋民生之利、多解民生之忧,让人民群众在窗口户籍办理中感受到幸福感和获得感,是我们高阳公安全体民辅警的职责和使命。

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