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工行邢台内丘支行解决银行卡盗刷获赞誉

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近日,一位情绪激动的女士来到了工行邢台内丘支行营业室,说自己的钱莫名其妙被盗刷了,让工作人员立即进行销户。工作人员在进行了必要的安全提示后,继续耐心了解客户情况。在抱着为客户解决问题的服务理念之下,工作人员细心地发现客户并不属于银行卡盗刷情况,而是因为不熟悉电子产品,出示付款码消费时误选为银行卡消费,这才把要留用的钱款花费了一部分,使客户认为自己的银行卡被盗刷了。工作人员进一步问清楚事情的经过,跟客户讲解了原委,告诉客户银行卡可以继续使用。客户恍然大悟,十分高兴,表示之后确实会有需要用工行卡的地方,对工作人员的耐心服务大加赞扬。(张丁文)

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