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暖气忽然就不热了,咋回事?原来是新老供热管网在切换

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秦皇岛晚报讯(记者王鸽 唐晓辉)这段时间暖气不热是啥原因,啥时候能恢复,不热的这段时间能退费吗?昨天,针对这段时间富阳热力公司供暖用户家中暖气不热的问题,本报记者联系富阳热力公司进行了回应。

近日,本报新闻热线连续接到先锋里、红卫里、和安里、建新里等小区居民的电话,反映自上周六开始暖气不热的问题,小区都是由富阳热力公司供暖。居民们反映,供暖开始时挺热,但前几天突然又不热了。由于最近天气转冷,家里的温度直线下降,居民在家不得不穿上厚衣物御寒。还有居民反映,富阳热力公司的热线也很难打通,很多时候都是占线。居民们都希望暖气尽快热起来。

带着居民的众多疑问,记者联系了富阳热力公司。富阳热力公司工作人员回应,近期部分用户家暖气不热主要受切网影响,就是切换到新建供热管网进行热量输送和供热。同时,工作人员对大家的疑问进行了详细解答。

为减少锅炉烟气排放造成的大气污染,提高热能利用率和城市供热安全性,富阳热力公司于6月2日开始进场实施了秦皇岛市大气治理配套集中供热项目(热电厂至富阳段),以秦皇岛热电厂为供热热源,敷设自热电厂至富阳热力的一级供热管网。该项目原计划于9月底完成,10月份进行调试,供暖期前投入使用。但受征拆等多种因素影响,项目于11月13日才建设完成,11月26日注水完成。

考虑到下一步气温将进一步降低的实际情况,如果继续由原有管网代供热,在严寒期将不能满足主城区供热需求。为避免寒冷天气出现大范围热源不足的情况,富阳热力公司根据切网方案安排,选择本阶段进行切网。

切网是根据前期已经制订的切网方案进行的。11月27日,富阳热力公司启动切网工作当天,已分批次向可能受到影响的用户发送了短信通知,后又根据切网调试的实际情况,于11月28日再次向用户发送了短信通知。

由于新建管网是在供热期间进行注水,为了减少注水时间,采用分别于热电厂出口和管网末端分段方式向管网注水。切网完成后,随着温度的升高,水中的溶解氧逐渐析出,会产生大量气体,需要一定时间调试,进行相应调整。因此,一次主管网供热温度会有所波动,对部分不利点小区供暖产生影响。

因新建管网与供暖初期代供热的市热力管网为并联系统,为了缩减管网调试的影响范围,富阳热力公司采取了只对辖区供暖区域进行调整的方式,所以调试时间会略长。

目前,富阳热力公司正在积极与热电厂技术人员进行沟通联系;生产部门正在24小时不间断进行调试和排气。12月1日,公司已聘请专家对切网调试情况进行诊断和支持。因供热管网较长且运行调试情况较复杂,预计切网调试时间还将持续2天至3天,公司会加快进度,争取尽快完成切网。

为缓解管网气堵现象,富阳热力公司采取了以下措施:一是及时与秦热、秦电、市热力总公司进行沟通;二是从切网运行开始即每天24小时不间断地分别于管网高点和各换热站内利用排气阀进行排气;三是在换热站内进行了一次网排污,防止物堵;四是请求增大新建管网的循环水量,目前正在积极协调相关单位。

富阳热力公司客服热线7668890在采暖季每天24小时有人接听。因受切网调试影响,用户来电较多,且咨询时间普遍较长,因此客服热线存在占线情况。

对于用户关心的热费问题,富阳热力公司工作人员表示,因目前尚不能确定具体切网完成时间,所以待切网完成且运行平稳后,对受影响用户的供暖费用问题,公司会统一给出说法。


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