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近日中午，工行邢台内丘支行大堂已无客户，经理巡视大堂时，发现客户等候区的座椅上放置一购物袋，发现里面有一件上衣和一个钱包，向其他工作人员询问无果，大堂经理便将购物袋妥善保管，并前去查询监控发现是一位前来换零钱时的顾客落下的，根据客户的身份信息，最终，工作人员与客户取得了联系，告知其有贵重物品遗落在工行，请前来银行网点领取。客户非常激动，说孩子学校交书费，来换点零钱，没想到把钱包衣服都丢了。工作人员将客户贵重物品完璧归赵，客户表示非常感谢，对工行拾金不昧的服务表示非常认可。
真诚相待，得到客户信任。真诚地面对每一位客户，认真做好每一件事情，是专业的表现，是优质服务的体现。把服务作为立行之本，让每一位到网点客户都能体会到家的温暖，才能不断升华我们的服务内涵，有效提升我行的服务口碑，不断满足人民群众对金融服务的新期待新要求。 （董若诗）
本文来源：商讯
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