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近日，工行邢台南宫复兴支行刚刚开门营业，一位年迈的老人站在门口向营业厅内张望，随后艰难地移步，打算进入网点，值守大堂的客服经理和保安立即主动迎上前，搀扶其进入网点。得知客户想办理登折业务，两人又慢慢搀扶老人，引导其顺利到达智能设备前，快速地协助客户办理完业务。客户对工行的服务非常满意，连连称赞，说自己70多岁了，每次来到网点像在自己家一样。业务办好后，工作人员又搀扶客户一步步走出网点，安全坐上回家的车。工行邢台南宫复兴支行经常出现这样温馨的画面。由于网点服务的群体老年人居多，每次遇到行动不便的客户，该行工作人员都会连忙上前搀扶老人，为客户提供贴心周到的服务。南宫复兴支行始终秉持“客户至上”的服务理念，让客户在点滴细节中感受到真诚与理解，以更高效更优质的服务，打造“有温度的银行”，做客户身边的银行，可信赖的银行。 （董丽祯）
本文来源：商讯
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