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工行邢台南宫复兴支行主动搀扶年迈老人获客户称赞

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近日,工行邢台南宫复兴支行刚刚开门营业,一位年迈的老人站在门口向营业厅内张望,随后艰难地移步,打算进入网点,值守大堂的客服经理和保安立即主动迎上前,搀扶其进入网点。得知客户想办理登折业务,两人又慢慢搀扶老人,引导其顺利到达智能设备前,快速地协助客户办理完业务。客户对工行的服务非常满意,连连称赞,说自己70多岁了,每次来到网点像在自己家一样。业务办好后,工作人员又搀扶客户一步步走出网点,安全坐上回家的车。工行邢台南宫复兴支行经常出现这样温馨的画面。由于网点服务的群体老年人居多,每次遇到行动不便的客户,该行工作人员都会连忙上前搀扶老人,为客户提供贴心周到的服务。南宫复兴支行始终秉持“客户至上”的服务理念,让客户在点滴细节中感受到真诚与理解,以更高效更优质的服务,打造“有温度的银行”,做客户身边的银行,可信赖的银行。 (董丽祯)

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