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（原标题：国网文安县供电公司：耐心解释赢赞誉）
“小伙子，我们的电费怎么那么高呢，能给查下嘛？”11月25日，国网文安县供电公司苏桥供电所营业厅来了三位迟暮之年的老爷爷。
营业员看到三位老人家没有戴口罩，忙拿出口罩帮老人戴上，“大爷，现在疫情期间，一定要佩戴口罩出入公共场所。”
经过询问，原来老人们是为了家里电费高来营业厅询问的，“我们老哥仨是邻居，都和子女分开住的，这个月怎么突然比上个月多出好几十元的电费，怎么别人家不贵我们就这么贵呢？”老人们有些着急。
“大爷，您别着急，我马上帮您看看。”营业员输入户号，系统显示三位老人家的用电量均超过了第三档阶梯规定的电量，电费单价增高导致电费增多。经了解，老人家没有接通燃气，冬季靠电暖器取暖，所以用电量增多。营业员耐心的解释道：“大爷，这个阶梯电价是国家提倡合理用电、节约用电，保护能源资源的一项重要举措，是国家发改委制定的方案。另外，您用电暖气取暖一定注意安全，有用电问题及时给我们打电话。” 听完营业员的耐心解释后，三位老人满意的离开了营业厅。
本文来源：今日文安在线
责任编辑：
谷玟静_LF51
