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建行海兴支行真诚服务获客户送锦旗致谢

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“感谢海兴支行的每一名员工,你们不仅服务态度好、工作效率高,还拾金不昧,我这包总算是找回来了,太感谢你们了!”失主闫女士激动地说。这是怎么回事呢?原来,在11月18号的下午,闫女士来建行海兴支行办完业务后在等候椅上休息时,突然接到了一个电话,闫女士只顾着接电话,出门离开,背包落在了等候椅上。


细心的大堂经理在日常巡视时,发现了等候区座位上遗落的灰色背包,在场的客户都表示不是他们的,大堂经理意识到这位客户已经离开。经协同STM管理人员一起检查背包里没有任何联系方式后。为了尽快联系到客户,大堂经理立即联系网点管理人员,积极寻找线索,第一时间查看回放监控录像,终于看清了失主闫女士并及时联系到了闫女士。

11月19日,闫女士来到海兴支行后,我行主管、主任、大堂经理经过身份信息比对,核实确认该背包为闫女士所失后,当即将背包归还,并提醒客户要保管好贵重物品。闫女士连连对我行工作人员高度负责、一心为了客户的作风表示称赞,并送上锦旗一幅。

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