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工行邢台钢北支行熟客带新客获客户好评

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11月20日,工行邢台钢北支行营业室携手工银安盛举办高端客户答谢会,王女士便是该网点举办答谢会的常客,基本每次类似的活动,都主动要求参加,带着笔和本认真记录学习金融知识和法律新规等。当然这次也不例外,该客户不仅自己前来,而且还带着邻居郑女士一起参加网点客户答谢会,对于第一次参加活动的郑女士,心里还是有些忐忑,“你们这答谢会是不是比须得存够多少钱才能参加啊,我可是个小老百姓,手头没多少富裕的钱啊”“您放心阿姨,我们举办的是客户答谢会,就是回馈多年来在工行办理业务的老客户,过来聚一聚,讲讲目前的经济形势、法律新规、热销金融产品等,没有任何进场门槛,非常欢迎您的到来”。会后,郑女士欣慰的拉着客户经理的手,满怀欣喜地表达自己参加活动的喜悦之情,不仅了解了最新的金融产品,还获赠了小礼品,感觉这种形式的互动非常适合老百姓,建议网点经常组织此类活动,并对安盛的鑫如意非常感兴趣,表示过几天带着爱人一起来网点办理此业务。

工行邢台钢北支行根据客户个人习惯和喜好通过面谈、电话、短信、微信等渠道,给客户解答疑难问题、传播产品和服务信息、提供各种理财建议,充分体现人性化的服务理念,通过定期和不定期的联系,搭建沟通的桥梁,不断促进服务创新和产品创新,不断提升客户对工行的信任和忠诚度、满意度。 (李鹏)

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