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保定七旬老人三天两次走失 公交人及时伸援手

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提起家中老人近两次的走失经历,市民郝先生一家仍抑制不住内心的感激之情,对细心的31路公交驾驶员和热心的工作人员赞不绝口。

原来,11月17日上午郝先生的母亲下楼遛弯,过了很长时间还没有回家,于是家人便围着小区找了一大圈却没找到,这可把大家急坏了,幸好老人戴着定位手环,显示已过儿童医院,而且速度很快,判断她可能是坐上了公交车,于是立即骑车延着定位的路线到了火车站西广场,可是找了半天也没看到老人的身影,便试着到公交站务室去寻找,进屋后看到工作人员正围着老人耐心地询问相关信息,紧张的心也随即放松下来。


经了解,老人从火车站西广场上了31路公交车后,便跟着其他乘客往车厢里面走,在驾驶员王强的提示下,车辆驶出一站地老人才拿出手中的钥匙环要“刷卡”,可是钥匙环怎么能刷卡呢?老人的这一行为,引起了王强的注意,便询问老人家在哪儿,到哪儿下车,家人的电话是多少,可得到的回答都是不知道,王强由此判断老人头脑不太清楚,于是将其安排在距离自己较近的座位上,并时刻关注老人的一举一动,可每坐两站地老人就起身想要下车,王强怕她走失便决定将其带回公司并耐心安抚老人,随后拜托车上的一位热心乘客帮忙照顾。郝先生一家得知王强因为帮助老人寻找家人不仅放弃了午休时间,甚至连中午饭都没有吃上一口就又投入到了工作中非常感动,再三表示感谢。无独有偶,19日上午,老人趁家人不注意又走出家门,独自一人坐上了31路公交车,同样被细心的驾驶员带回了终点站。心急如焚的郝先生通过朋友找到31路站务室的电话,接电话的正是前一天热情接待他们的站务员牛立莉,她安慰了郝先生几句后,快速走出站务室迎上刚回场的31路车,将老人安全找回。“我母亲今年77岁了,身体挺好就是有点糊涂,原来走丢过一次,我们就给她装了个定位环,她平时只是在小区里转转,没想到会坐公交车出来,真是多亏了你们的帮助,司机师傅认真负责,站务员服务热情周到,让我们特别感动,非常感谢!”再次从公交场站接回母亲的郝先生由衷地说。

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