【轨道公安】53面锦旗的故事

在石家庄市公安局坚强有力的领导下，轨道交通分局新一届党委成立以来，提高政治站位、强化责任担当，紧紧对照省公安厅党委委员、副市长、公安局长黄三平同志“三本账”工作标尺，把“让人民群众满意”作为最高追求，以“不断提高人民群众安全感、满意度”为导向，通过全线已运营的48座地铁站警务室为窗口，与群众“面对面”、和群众“心贴心”、想群众之所想、急群众之所急、实现为民服务“零距离”，半年以来共获得群众赠送锦旗53面，表扬信300余封，被人民日报、石家庄日报、河北法制报等市级以上媒体正面宣传50余次，构建了和谐融洽的警民关系，展现了轨道公安铁警的多面暖警形象。

为民服务 忠于职守

“要不是民警的帮助，我爷爷还不知在外面遭多少罪，遇到什么危险，感谢人民警察，为我们老百姓排忧解难，这样的好警察是我们的大恩人，我们感激一辈子!”5月21日，田某将一面印有“为民服务，忠于职守”的锦旗送至石家庄地铁和平医院站，并对轨道公安表示感谢。

5月16日17时许，第一警务区值班民警齐宏伟、崔龙正在地铁和平医院站进行晚高峰执勤巡逻，发现一名年逾古稀、衣着陈旧的老人扶着一根拐杖，无力的蹲靠在墙角处。民警及时上前询问，发现老人情绪激动且表达能力受限，便将老人搀扶到警务室进行耐心安抚。然而，老人所说信息甚少，民警只能根据获取的零散信息多方查找，最终确定老人的身份。老人姓田，已经86岁了，家住河北省保定市顺平县刘家营村，5月12号离家来石家庄投靠亲戚，只知道亲戚是自己的侄子，家住石家庄，但具体地址忘记，身上的现金也不慎丢失，一路问着路走到了石家庄，几天来露宿街头，到了石家庄看到地铁凉快，就暂时临时休息，没有家里电话，也不知道该往哪儿去。

民警经多方协调，终于联系到老人家人。老人患有健忘症，有些糊涂，家人找了好几天都没有结果，正准备报案，就收到了警方的联络。不一会，田先生的儿子赶到和平医院站警务室，民警经反复确认，其确实为老人亲属后，才放心的让对方把老人领走。

破案如神 热心为民

6月25日19时许，石家庄地铁留村站发生一起盗窃案件，当事人把装有新手机的手提袋放在安检机上，等出示完健康码，就找不到自己的手提袋了。

留村站警务室民警刘松、陈骥接警后，迅速调取视频监控，发现一名女性嫌疑人，在过完安检后顺手牵羊，把装有新手机的手提袋拎走。警方进一步查询视频，梳理出了该女性在地铁内活动信息，随即安排警力进行蹲守，但该嫌疑人警惕性较高，作案后连续几天都不再乘坐地铁出行。另一路办案民警张晓峰、刘云龙通过大数据综合分析，精准锁定该嫌疑人的身份信息，根据实际情况，制定了周密的抓捕方案，准备第二天行动。但抓捕行动前一日(6月29日)傍晚，该嫌疑人放松警惕，再次乘坐地铁出行，刚进入地铁站厅就被执勤警力发现，反复确认身份后，将其一举抓获。到案后，嫌疑人何某某如实供述了自己因为一时糊涂，贪小便宜拿走他人财物的事实。

“没想到公安机关这么快就破了案，拿回了我的新手机，这下可有的向朋友交代了。”范先生领回自己的手机后，又特意送来了锦旗，对轨道公安高效负责的工作态度表示高度赞扬。

排忧解难暖人心 大爱无疆解民忧

“你们是人民的好警察啊，幸好有你们，坐地铁真是踏实!”二位老人拉着民警的手，执意把锦旗送给体育场站民警。

2020年5月28日17时30分，地铁体育场站警务室接到车控室求助电话称，有一名目测七十多岁的老人带着一名男孩儿从体育场地铁站准备出站，但老人貌似醉酒不能正常行走，随时可能发生危险。体育场警务室当班民警毛春雷、杨柳立即赶到现场，经核实，老人确因饮酒走路不稳，民警考虑到若此时让老人出站可能发生危险，便将老人和孩子暂时安顿在警务室，同时查找信息联系其亲属。当日18时10分许，男孩儿的姥姥来到体育场站警务室，拉着民警的手说：“幸亏你们通知我，他们爷孙俩要真出了什么事儿，我可真不知道怎么办了，太感谢你们了!”

两位民警十分感慨：“我们只是做了一名警察应该做的事，没想到两位老人这样放在心上，真是让我们的心里感到很温暖。我们的工作能帮助到群众，又能得到群众的认可，多苦多累都值得!”

热情服务 廉明高效 警民携手 共筑和谐

“谢谢你们帮我找回了落在地铁站里的物品，你们的工作态度与热情让我感动，感谢你们!”5月25日，乘客彭女士专程到地铁南村站警务室，向派出所第六警务区执勤人员送上了一面锦旗，表达深深的谢意。

5月21日14时40分许，彭女士报警称，其携带的价值2000元的五条CK牌男士内裤不见了。接警后，民警侯军、张晓峰立即开展工作，调取查看了当天失主彭女士进站后的全部视频监控，发现彭女士在过安检时，将物品遗落在了站厅北侧的安检机上，几分钟后被另一个进站安检的男子拿走了。

这五条价值不菲的内裤是彭女士工作店里的货物，作为一名普通销售人员，如果无法找到丢失的货物，彭女士将不得不承担全部损失。民警在安抚彭女士焦虑情绪的同时，积极发动站务、安保、安检等人员，从辅警和安检的口中得知“之前站内执勤时曾见过该男子”这一重要线索。民警初步判断，该男子就在南村地铁站附近居住，便拿着照片在地铁工作人员、地铁口附近群众间一个个走访询问。功夫不负有心人，3个多小时后，民警终于在走访地铁口附近的一名群众时找到了该男子的联系方式。联系上该男子后，对方表示当时中午喝了些酒，错拿了彭女士的物品，并愿意归还。

尽职尽责保民安 情系群众品德高

2020年8月14日上午9点32分，第六警务区留村地铁站内，一位老人在站厅到站台的步行梯上不慎摔倒，额头受伤严重、血流不止。轨道交通分局辅警袁翠坡、刘斯翰在巡逻中及时发现、快速反应、紧急施救，运用在实战训练中学习掌握的紧急救护方法，使用单警装备急救包，用纱布和酒精为老人止血处理伤口，并与站务人员一起不断询问该老人受伤情况，确保其意识清醒，同时上报警务室。

十五分钟后，救护车赶到现场。两位辅警、站务人员和热心群众一起，将受伤老人送至救护车。警务人员的快速反应和紧急施救措施，得到了现场群众和120医护救助人员的一致称赞。几天后，老人的家人特意送来锦旗，感谢警务人员和站务人员的紧急救助，才没有导致严重后果。

拾金不昧好榜样 传递社会正能量

2020年10月30日，失主赫女士专程从邢台巨鹿老家把一面写有“拾金不昧好榜样、传递社会正能量”的锦旗送到第九警务区塔坛站。原来，五天前，赫女士到石家庄办事儿，把随身携带的手提包遗忘在地铁2号线嘉华路站，后车控室送到警务室。经查看，里面有现金800余元及贵重物品，民警王凯迅速开展工作，经多次尝试后终于联系到当事人。赫女士说，她都感觉已经找不到了，没想到等来了这么一个好消息，于是特意带上一面鲜艳的锦旗感谢认真负责的轨道公安。

尽职尽责 贴心服务

5月21日，乘客杨女士很着急的来到新百广场警务室，称自己的发货报销单(价值3万多元)丢了。民警问明情况后，及时联系途经各站值班民警，最后在火车站找到并归还杨女士。

5月29日，丁某将肩包遗失，经民警综合研判联系上失主。6月6日，失主丁某顶着炎炎烈日来到地铁谈固警务室，将一面写有“拾金不昧好榜样，传递社会正能量”的锦旗送到了民警手中，再次对轨道公安民警热心服务群众和对工作高度负责予以肯定。

6月6日，地铁新百广场站执勤民警在巡逻过程中接连捡到两名乘客遗失的身份证。经民警工作查找，及时联系到了乘客。其中一名乘客因工作原因无法领取，民警安排保安辅警送到乘客家附近的地铁站，乘客家属对轨道分局热情服务、解民之难的工作态度表示由衷赞许。

7月23日，铁道大学站辅警在站厅巡逻期间，遇到一位聋哑人不知乘车路线茫然无助，巡逻辅警主动使用手机编辑文字与其交流、耐心沟通，帮助乘客确认乘车路线，乘客点头表示感谢并为辅警的热心举动伸手点赞。

8月16日，长安公园站辅警在A出入口执勤时，发现一位老人带小孩欲进站乘车，但小女孩一直不敢乘坐电扶梯，辅警主动上前帮助老人抱起小孩至站厅层，老人十分感动、连连致谢。

9月8日，新百广场站民警毕友军在巡逻过程中发现一位老人携带大件行李欲进站乘车，行动极为吃力，便急忙上前帮助老人搬起行李，并指引老人购票进站，直至老人乘车离开。老人隔着车厢玻璃向民警竖起了大拇指。

10月2日，第四警务区北国商城站，辅警樊思佳、田亚东在巡逻时发现两名乘客和一位坐轮椅的老人在站厅A3出站闸机口徘徊，立刻上前寻问情况。原来，两位乘客想带老人去人民广场看菊花展，但在此出口没有找到直梯出站。考虑到节假日期间乘客较多，两名辅警便一路护送老人至直梯出站并送达目的地，老人对轨道公安再三表示感谢，还邀请辅警同志与之合影留念。

11月8日，第二警务区市庄站辅警在站厅北侧D口巡逻时，发现两位老人在售票机前许久并四处张望，便上前询问情况，得知老人是第一次乘坐地铁不会买票，辅警宋玲娟热心的向乘客讲解了购票流程，主动帮两位老人买好票并把两位老人送上了车，老人对轨道公安的热情帮助连声表示感谢……

在石家庄已开通的48座地铁站里，随处可见轨道公安开展工作时英姿飒爽、气宇轩昂的身影，但群众们不知道的是，形象良好的他们背负了多少使命。地铁安保、责任重大，为确保省会地铁平安运营、人民群众安全出行，轨道公安克服警力少、任务重、战线长等困难，在各个地铁站不间断开展巡逻管控、安全防范、定点值守、视频巡查、应急处置等各项工作，他们为了节省时间，匆忙倒班吃饭的同时，还在与同事交流工作;他们为了帮助群众找回失物，可以几个小时盯着监控毫无怨言;他们为了救助电梯上摔倒的老人，不顾危险一个跨步就从电梯上跳下去……

服务群众无小事，人民公安为人民——服务群众，轨道公安一直在路上。石家庄市公安局轨道交通分局将始终坚持党的领导，以习近平总书记训词精神为指引，团结奋进、全力以赴，不辜负时代的重托和人民的期望，坚决完成党和人民赋予的使命任务，为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作!为省会地铁安全运营、市民出行安全保驾护航!为省会交通事业发展、构建平安石家庄贡献力量!