2020年11月15日凌晨3时45分许,燕郊派出所接到一名出租车司机报警称:在燕郊人民医院对面,发现一名老者走失无法返家,需要人民警察救助。民警刘泽鹏、卢保东及接警员李相君迅速出警。到达现场后,民警考虑夜间天气降温,将老人同出租车司机带回派出所做进一步询问。
到所后,民警向老者进行耐心详细的询问,老者并记不清自己的详细家庭位置信息,只知道自己的姓名和一个村庄的名字,民警和接警员反复筛查老人提供的村庄同音区域,筛查到大厂县某村庄与老人口中所说村庄同名,民警及时联系大厂警方。在询问老者期间,发现老者身体不适并不停干呕,民警立即联系120急救中心。
医护人员到达燕郊派出所后,民警陪同老者前往医院就医。期间接到大厂警方反馈称查无此人。随后民警同接警员进行第二次筛查,最终发现在北京市宋庄区域内有同名村庄,并及时联系宋庄派出所,宋庄派出所称此人系其辖区内走失人员,与11月14日下午13时走失。民警与老者家属取得联系,在陪同老者检查无大碍后,其家属于凌晨6时30分许将其领回。
2020年11月17日老者家属送来锦旗,并称赞人民警察为民服务、尽心尽责。