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某房地产开发商系工行邢台平乡支行所属县域规模较大、资金雄厚、业务范围较广的房地产开发商之一，其房贷业务、收单业务有当地多家商业银行竞争。10月初，工行邢台平乡支行通过多方努力，争取到其最新一期项目农民工工资预储金监管账户的开户行资格，在谈及后续代发工资问题时，该单位会计面露难色，称因其集团公司所属地位于杭州，在当地投资房地产时并申办分公司营业执照，所以其公章、财务章加盖等受到集团总部严格监管并且公章常年在总部无法长时间在平乡当地，对工行代发工资流程中所要求的协议签章、清单盖章传送等要求难以达到。了解到相关情况后，该行相关工作人员积极联系上级行相关部门，申请延长协议用印时间，并申请通过其他替方式替代传统人工到银行送清单的环节，并于11月中旬成功解决了其长期异地代发工资的问题，收到了客户表扬信表扬。
在金融产品日益同质化的今天，该行面对业务难题能够充分沟通、灵活应对、积极争取，以专业的服务能力，诚恳的服务态度得到客户认可，以真诚的付出换得客户的信任。 （陈洁）
本文来源：商讯
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