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11月16日上午工行邢台内丘支行营业室刚刚开门营业，一位客户来到网点表示想要给自己的爱人办一张银行卡，但因其行动不便想要寻求工作人员帮助，了解客户的情况后大堂值守人员立即帮助客户将其爱人扶到网点内并引导到填单台帮助客户填写客户资料登记表，准备工作完成后工作人员看到客户爱人行动不方便又搬来椅子让其坐到自助发卡机前，耐心引导客户填写各项信息，最后因需要拍照人脸识别但客户无法自主站立，于是大堂经理将客户扶起直到拍照结束，顺利完成了办卡业务。业务办理完成后客户连连道谢：“还是工行的服务好，大行就是不一样，真是谢谢你们了!”客户的称赞是对该行员工服务工作的最大鼓励。
为客户提供周到、贴心的服务是工行人孜孜不倦的追求，该行以优质的服务持续做好客户服务体验提升，打造良好服务形象，为客户营造宾至如归的家的温馨，让客户感受到该行对自己的尊重与重视。通过客户口口相传，倾力打造客户服务的良好口碑形象。（崔世哲）
本文来源：商讯
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