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近日，河北省发布了《2019年河北省营商环境评价结果》，河北邢台宁晋县供电公司“获得电力”指标排名在全省22个参评县公司中荣获第1名。
今年以来，该公司扎实推进提质增效行动，持续优化业务流程，进一步加快业扩报装速度，提升“获得电力”指标，提高客户满意率。今年1-10月份，共完成高压业扩报装439户，新增容量18.73万千伏安，10千伏用户平均接电时间19.27天，同比下降48.73%。完成低压业扩报装7907户，容量容量51153kW。
受疫情影响，大工业用户暂停及恢复、减容业务亟待解决，该公司针对此项业务实行“当日受理，次日办结”和“先办理、后补材料”的措施方便客户办电，实现线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零投资的“三零”服务，全力推进了复工复产。同时，在保障抗疫物资供应企业和民生相关企业的业扩报装方面也得到推广应用，实现了疫情期间办电不见面、用户不跑一趟腿，让客户足不出户，便可享受到电力服务。应用新技术加强监测，实施电网精准检修。开展配网“四降一升”专项行动，运用“配网巡检APP”梳理近期重复故障线路，组织供电所结合清网行动进行树障、鸟窝治理，电网运行更加安全可靠。
该公司全面推行“互联网+”营销服务，积极推广“网上国网”客户端，进一步拓展线上服务渠道，深化线上办电和线上缴费业务，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，线上报装率100%。实现了5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不跑”的工作目标，营商环境持续优化。（李羽 李丽芬 陈士钊）
本文来源：宁晋县委宣传部
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谭宋_SJZ16
