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网易新闻保定讯 10月29日，一位年轻客户来到工行保定涞水支行营业室询问为老人代办业务的相关事宜，提出老人已87岁高龄，身体行动不便，目前在涞水县三坡镇某山村无法前来网点办理业务的困难，由于之前卡密码输入错误导致卡片暂时无法正常使用，无法提取退休工资，老人非常着急，希望可以为家中老人代办借记卡密码重置业务。
该行工作人员了解相关情况后，给出了客户两种解决方案，客户表示两种方案均可接受，于是该行工作人员请示主管行长后，该行领导给予了大力支持，随即委派两名工作人员上门办理业务。为保险起见，该行同时准备了两种办理方式上门。驱车一个半小时后抵达老人家中，确认老人可以独立签字办理业务后，工作人员克服了老人家中无网无插座的困难，使用外派设备为老人现场办理业务，顺利为老人重置密码，老人家属对涞水工行员工表示了诚挚的感谢，对该行服务效率与质量给予赞赏，同时拨打客服电话进行表扬。
工行保定涞水支行一直秉持着“您身边的银行，可信赖的银行”这一理念，坚持走到每一位客户身边，走进每一位客户心里。银行服务无小事，温馨服务暖人心，该行会持之以恒地保证服务效率、质量与温度，为打造县域精品强行夯实基础。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
