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10月20日10点多，正值业务高峰期，两位老人相互搀扶着来到工行邢台内丘支行网点，称想办理一张银行卡，因刚卖了玉米，想把钱存到银行卡上用于日常开销。工作人员称需要填写三张表，这时老人犯了难称自己根本没上过学，不会写字，连自己名字也不会写。大堂经理见状赶紧安慰老人，并询问老人个人客户信息表上相关信息，帮助老人填写完信息表，引导老人来到窗口办理了银行卡。办理完银行卡后，老人握住大堂经理的手称：“闺女，谢谢你们啊，你看我们老了啥也不懂，办卡多亏了你们啊。”隔天，老人带着其孙子再次来到网点，让其孙子写下了一封表扬信。（于瑞）
本文来源：商讯
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